物流学导论JA(32,12)汇.pptVIP

物流学导论 第12讲 配送的概念 第七章 配送 掌握配送的概念；从不同角度深入理解与掌握作为现代送货形式的配送；了解电子商务与配送的关系；掌握配送供给与需求的不同情况；理解并掌握配送服务方式的类型及其要点；掌握配送的基本流程及各项作业的要点；了解不同配送对象的不同配送流程；理解并掌握配送在销售、供应、供销一体化等环节的应用要点；理解并掌握不合理配送的表现形式；掌握配送合理化的判断标志及可采取的做法。 本讲学习要求 掌握配送的概念； 掌握配送的特点； 掌握配送的流程； 掌握配送的作业目标； 了解并理解配送的意义与作用。 一、配送的含义 《物流术语国家标准》： 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 我国现在使用的“配送”词汇，是原封不动地般用了日语中的两个日语汉字，赋与了汉语读音。和配送相近似的词汇有“交货”、“运送”、“分送”、“投送”、“输送”、“供应”、“供给”、“发放”等，从配送的实际形态来看，上述词汇都不能对配送做出满意的标注。 配送和其他概念的比较 1．和送货概念的区别在于，不是一般概念的送货，也不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货，而是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为： 　　A 从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业； 　　B 配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型； 　　C 一般送货是生产什么，有什么送什么，配送则是需要什么送什么。 2．和输送、运输概念的区别在于，配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在整个输送过程中是处于“二次输送”；“支线输送”、“末端输送”的位置，其起止点是物流据点至用户，这也是不同于一般输送的特点。 3．和一般概念的供应或供给的区别在于，不是广义概念的组织物资订货、签约、结算、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者进货到户式的腔镜像做应。从服务方式来讲，是一种“门到门”的服务“，可以将货物从物流据点一直送到用户的仓库、营业所、车间乃至生产线的起点。 4．和运送、发放、投送概念的区别在于，这是在全面配货基础上，充分按用户要求，包括种类、种类措施、数量、时间等方面的要求所进行的运送。因此，除了各种“运”、“送”活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配”和“送”的有机结合形式。 配送与物流的区别和联系 配送作为一种特殊的物流活动方式， 首先，配送不同于一般的物流要素。 一般而言，物流的两大基本功能和支柱是运输和储存，而配送的两大基本功能是“配”和“送”。在这里，“配”主要是指货物的配备，包括货物的准备及分拣等，“迭”主要是指货物的运送，以运送为目的的运输是最后实现配送的主要手段。 其次，配送的区域与物流区域存在着较大的差异。配送大都局限在一定的区域范围内，而物流的区域限制范围则较小。对此，1991年日本出版的《物流手册》中指出：城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城市内和区域范围内需求者的运输称之为“配送”，将生产中心之间的物品空间移动叫“运输”，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫“配送”。 作为一种综合的物流活动方式，配送几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现，一般来说，配送集运输、保管、包装及加工于一身，通过一系列活动将货物送达用户需求的目的地。 第三，从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。因此，如何有效地提供高质量的配送服务，接近顾客，提高客户的满意度应成为企业经营战略的一项重要内容。 二、配送的过程 配送过程是指配送的工作过程，在实际的运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在着差异，因而，配送过程也会有所不同，甚至会存在着较大的差异。但从一般意义上来考察，一个较为完整的配送工作流程如图所示。 1．进货 进货是配送的一项基础性工作，它主要包括货源的订购、集货、进货以及相关的质量检验、结算和交接工作。 2．储存 储存是进行配送的第二环节，也是进行配送的一个重要而必要的环节。用送中的储存有储备及暂存两种形态。储备是按一定时期配送规模要求合理的储存数量，它形成了配送的资源保证。暂存是在进行配送过程中，为方便作业、在理货场所进行的货物贮存。一般来说，储备的结构相对稳定”而暂存的结构易于变化。储备的时间相对较长，而暂存的时间较短。 3. 分拣 是对货物按照进货和配送的先后次序、品种规格和数量大小等所进行的整理工作，在实际工作中，理发应与保管紧密根接起来，谨防由于环节上的脱节而造成不应有的损失。 4．配货与配装 配货是依据用户的不同要求，从