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从基层激活组织 ——资料来源：《21世纪商业评论》，09年3月份期刊 1、基层班组的重要性： CMCC实行的是自上而下的层级式管理模式。这种组织模式能实现现代企业管理要求的控制、统一和可靠等目标，但容易产生部门层级过多、权力机构臃肿，从而导致企业任务流、信息流难以有效传递，一线服务质量和决策速度受到影响等。 那就需要把目标转向基层班组上。班组是组织的最小单元，决定着企业的活力和成败。基层班组如同榕树下的“根”、军队中的最小“方阵”。通过打造N多个基层班组，来实现组织的变大为小、化整为零和灵活高效，让企业在变大的过程中避免大企业通常会遇到的管理问题，从基层来激活整个组织的创新活力。 2、班组建设中的制度和文化 虽然通过规章制度的完善来对基层员工的工作进行规范和提升，也具有一定的成效；但制度建设具有自身的局限性：严明的组织纪律能让员工权责明确、行动一致，但并不能让他们从心底里接受企业的理念和文化，主动而富有创造性地为企业服务，反而容易滋生一种不求有功但求无过、不好也不坏的工作氛围，这种工作氛围看起来十分和谐，但实际上却扼杀了企业基层创新的活力。 案例： CMCC广东有限公司：为提升班组的工作质量和能力，曾提出班组卓越绩效模式——GPEM模式（Group Performance Excellence Model），提出了班组层面的企业的7个核心问题： 班组如何贯彻落实核心价值观 班组如何