一线员工品质意识培训分析.ppt精选.pptVIP

* * 什么叫质量意识？ ?质量意识是一个企业从领导决策层到每一个基层员工对质量和质量工作的重要性的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 ?质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。 * * * 1.在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2.严守工作程序；3.时刻关注工作成果；4.下道工序是上道工序的客户5.生产自己和顾客都满意的产品；6.质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就 意味着开始倒退；7.对顾客、对公司负责的工作态度；8.只有用户满意，企业才能生存； 9.今天的质量就是明天的市场 10.用户是企业的衣食父母 质量意识的具体表现 * * * 1.品质是件奢侈的事情 2.品质好一定要投入很多的钱 3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的 4.品质仅是一线作业员工 5.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握 8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的 错误的品质观念-1 * 9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了 10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事 11.品质不会增加产量 12.产量第一，质量第二 13.发生这样的事情是很正常的 14.差不多就行的 15……………等等 这种观念是什么观念？ 错误的品质观念-2 * * 破旧的观念 * * * 树立正确的品质观念 1.品质不是检验出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的 2.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等） 3.零缺陷，100%是可以完全达到的 4.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 5.优秀的产品是优秀的人生产出来的 ，烂的品质是烂的人生产出来的 6. 下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户! 7.全员质量，全面品管，全员参与。 8. 品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 9.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ * * * 如何做好产品的质量-1 观念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式， “态度决定一切，思想决定行动” 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度； 有正确的质量观念，才会在工作中把质量放在首位。 * * * 想法变则意识变; 意识变则行为变; 行为变则习惯变; 习惯变则人格变; 人格变则人生变. 提升工作质量、养成注重细节、追求完美的做事风格，是迈向成功的第一步！ 良好的品质意识能改变一个人的命运,因为: * * 如何做好产品质量-2 做到『三不』原则 ?不接收不良品:指在每个制造工序前,都要拒绝接受前一工序的不良品(建立工序间客户概念)。 ?不制造不良品:指在每个制造工序中,都要按规定制造出符合规格/要求的产品。 ?不流出不良品:指在制造过程中进行自检和互检,防止制造不良品的流出。 * * 如何做好产品质量-3 树立自检意识 『不把麻烦带给他人』既是做人的基本常识,也是做事的基本原则,每个人都要树立自检意识和责任感,对自己的工作负责,对自己的结果负责! 『自己的工作自己检查』当自己做完每一项工作的时候,都要自己问自己“我做好了吗?我会给他人带去麻烦吗?”做到把问题留给自己,把方便留给别人!力求做到所有问题都控制在自己的范围内! * 如何做好产品质量-4 树立互检意识 ?『相互督促、相互检查』才能共同进步; ?互检:也是防止人为疏忽的有效方法;每个人都有工作马虎的可能,只要建立互检意识,增强相互检查的能力,很多问题将会在制造中被发现和控制。 * * * 如何做好产品质量-5 树立100-1=0概念 ?『一人疏忽、百人忙』因一个问题、一个人的原因，导致100%的心血白费！一切从0开始！ ?在现实工作当中,往往由于一个小小的疏忽,经常出现客户退货或返工的现象,浪费了大量的资源,为公司无形中造成了很大的浪费,最终被客户否决,所有的努力等于“0”。 * * * 如何做好产品质量-6 遵守标准化作业 ?『凭记忆作业不可靠,标准作业最重要』 实际工作当中往往很多人都是凭记忆或感觉进行作业,人的记忆毕竟是有限的,而且产品也在不断的更新,作业方法和要点都在不断改善; 按文件进行标准化作业,才能保证产品品质,