【2018年整理】人力资源工作.pptVIP

人力资源管理 对象：人力资源工作者、所有管理者 时间：240min（4H） 人力资源工作 一.企业文化 1.含义：是企业内部的理念，是企业的优质管理体系，是企业的灵魂。 ※优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力 ※吸引更多的优秀人才加盟,使企业获得长足发展 2.形式和内容 2.1cheers 2.2公司徽标 ※图形（颜色） ※意义 3.经营宗旨 4.经营方针 5.人才理念 6.管理理念 7.行为理念 二.人力规划 1.人力营运规划: 1.1营业额曲线与劳动力曲线 1.2旺季和淡季人力安排、运用 1.3男女比例 1：1 1.4每平方米人力成本 1.5生产力成本 1.6人均劳效 1.7人均产值 1.8人均利润 1.9平均每平米绩效 1.10平均每人管理的货架：5M 1.11平均每人管理的单品数：60 1.12普通员工和管理层的周转率（流动率）： 20%，5% 1.13驻场人员的合理比例 ：占1/3 1.14FT/PT的比例数、工时数 2.人力储备：管理层和员工 2.1管理层梯队：公司人才库、猎头公司（电脑、采购、人力、营运） 公司内训 2.2员工：联系学校、参加实习、面向社会 3.PT的运用 3.1下岗工：责任心强、吃苦、珍惜、踏实 3.2小时工：素质高、用工自由、省保险、潜在正式工 ※何时用、用多少、分配在何部门、工时数、比例、成本、费用、 绩效、利润 、生产力 一定要事先规划 4. Retail is detail 4.1行业：劳动密集型，注重细节，重在执行 4.2细节：谈判多用女性（80%） 4.3数字：对数字敏感（经营无数字，尤如大脑无思维） 4.4四要素： 　　P（plan）：计划 　　D（do）：执行 　　C（check）：检核 A（action）：改进 “事在人为，有心就好！” 三.组织架构 1.职级树状式 ※单一集权 、 因人设事（由组织、人的能力决定） ※权：职位、命令 2.职能式 ※有能有职：因事设人（由流程、需求、功能决定） ※权：专业、管理、效益 四.招聘 1.渠道 1.1报纸杂志 1.2招聘传单 1.3学校 1.4职业机构（职业中心） 1.5人才市场 1.6招聘会 1.7同仁推荐 1.8网络信息发布与查询 1.9媒介（广播、电视） 1.10猎头公司：总经理、副总经理、总监（电脑、采购、人力） 2.条件 ※ 性格：OPEN、 开朗、吃苦、敬业、好学、悟性、钻劲 ？性别、年龄、学历等 3.比例 管理人员与普通员工 业务人员与非业务人员 男女性别 自营与联营（驻场导购） 流动率：20—80% 4.甄选程序：三级决定录用 初试（HR） 复试（用人部门） 笔试（HR） ※人格特质：性格、思考性、行动性、社交性 ※管理能力：倾听、授权、执行、分配、教导、应变、说服 ※数字推理：数字敏感度、分析与逻辑推理 5. 录用 薪资福利 录用通知书 人事资料（面试记录 ） 劳动合同 保密协议书 担保书 安全须知 防损十条 职务说明 职前介绍 岗前培训 五.培训 ※培训： 是让员工拥有能力和知识，具有成功者的素质，是无形资产，是员工 最大的福利。 ※现代企业是学习型的企业，不能再学习的企业必定被淘汰。 1.培训内容: 基础、流程、技能 2.组织部门 人力资源部：计划、组织、协调、考评 3.费用预算： USA平均为营业额的1.2% 您的企业预算是多少？ 4.岗前培训：新员工，全面了解，明确职责 5.在职培训：轮岗（调整）、晋升 ※ 沃尔玛的培训：公开化！员工知道越多、员工越关心；培养人才 6.持续发展必须持续培训 前提：不断学习的重要性、意义 实施：培训部、管理者兼职、求助外脑（咨询公