【2018年整理】儒家管理思想.ppt

“八正道 ” 正确的行为规范（戒）： 1．正语：正确的语言。 2．正业：正确的行为。 3．正命：正确的职业。 正确的人生态度（定）： 4．正念：正确的心态。 5．正定：中正、和谐、宁静、稳定的心态。 正确的思想意识（慧）： 6．正见：正确的见解，正确的理念。 7．正思维：正确的思维，正确的目标。 8．正精进：正确的进步。 和 和，和谐，和而不同。 “和”字从起源上是古时期的一种能吹奏的乐器，吹奏出来的声音非常和谐，由此，“和”字产生代表“和谐”之意。 恭喜发财！ 看迪士尼乐园怎样用服务创造价值 开门时间不能扫；关门时间不能扫；客人15米之内不能扫； 对于小朋友的提问，所有的工作人员必须蹲下来回答问题. 孝的第二要素：规劝几谏 子曰：事父母几谏，见志不从，又敬而不违，劳而不怨 大长今的客户之孝 一向脾气暴躁的使者大人，患有严重的糖尿病，却偏偏喜欢吃该病忌讳的各种山珍海味。 出于对进食者的健康考虑，韩尚宫准备了一桌清淡的素食，结果惹得使者大人勃然大怒，要刺死韩尚宫。 在这关键的时候，长今挺身而出，立下生死状：坚持让使者大人吃5天的清淡素食，健康就会有改善，否则愿意接受任何处罚。5天后使者大人的身体状况果然明显好转。 孝的第三要素：延续传承 孟子说：不孝有三，无后为大： —无子：不娶无子，绝先祖祀，三不孝也。 孝的层次 第一层是底孝：供养 第二层是中孝：恭敬 第三层是积孝：规过 第四层是大孝：世代传承，百年老店 第一层是底孝：供养 为父母竭其力 第二层是中孝：恭敬遵从 今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？ 色难。有事弟子服其劳，有酒食，先生馔。曾是以为孝乎？ 第三层是积孝：亲恕，规过 不劝：事谓阿意曲从，陷亲不义，不孝也 第四层是大孝：世代传承，百年老店 父在，观其志；父没，观其行。三年无改于父之道，可谓孝矣 与客户在一起的时候，要看我们自己的志向—立志为客户价值而尽心尽力。 客户不在现场的时候，要看我们的行为—为客户做了什么。 三年之后，也不会改变客户服务之道，这就是孝了。 “孝”是对衣食父母的 感恩回报！！ 推己及人，推人及己！ 你把你的客户当做亲人来对待， 客户也会把你当做亲人一样来对待！ 所有的国学可以概括成一句话， 那就是：若不进圈，一切皆无 0 100 X1 X2 X3 信任值区间赋值刻度尺 区间A 知己 区间B 合作 区间C 接受 区间D 距离 底孝 中孝 积孝 大孝 客户之道——孝的功效 十 知 1个业绩 2层团队 3种文化 4大心态 社会-义 家庭-忠 客户-孝 个人-知 下级-敬 领导-仁 同事-信 团队-礼 公司-德 业绩-和 知 成长之道：知 正心、诚意、格物、致知 的举一反三之道 “知”的三大假象 ≠ ≠ ≠ 案例一：赵括纸上谈兵 熟读兵书的赵括，为什么会战败？ 案例二：流浪汉的选择 流浪汉为什么只拿5角，不拿1元？ or 案例三：诺贝尔奖得主所拥有的知识 ?1987年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。有人问其中一位：您在哪所大学学到您认为最重要的东西？ ?那位老人平静地说：“是在幼儿园。” ?“学到把自己的东西分一半给小伙伴，不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；吃饭要洗手；做错事要表示歉意午饭后要休息；要仔细观察大自然；从根本上说，我学到的最重要的东西就是这些。” 致远恐泥，是以君子不为也 知的定义 ?智者知也，独见前闻不惑于事，见微知著也 “知”的三要素 知是认识规律 知是举一反三 知是一种修养 1、知是认识规律 ?子曰：“知之为知之，不知为不知。” ?孔子说：“知道就是知道，不知道就是不知道。” 2、知是举一反三 ?子曰：“不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。” ?孔子说：“不到苦思冥想时，不去提醒；不到欲说无语时，不去引导。不能举一例能理解三个类似的问题，就不要再教他了。” 3、知是一种修养 ?陈子禽谓子贡曰：“子为恭也，仲尼岂贤于子乎？” ?子贡曰：“君子一言以为知，一言以为不知，言不可不慎也。夫子之不可及也，犹天之不可阶而升也。” 知的层次 ?第一层是底知：求知——知识 ?第二层是中知：知事——实践 ?第三层是积知：知人——智慧 ?第四层是大知：自知——知道 底知：求知——知识 ?知之为知之，不知为不知，是知也 ?敏而好学，不耻下问。 ?子夏曰：“日知其所亡，月无忘其所能， 可谓好学也已矣”。 义的层次 ?第一层是底义：你不仁，我不义 ?第二层是中义：你仁，我义 ?第三层是积义：你敬我一尺，我敬你一丈 ?第四层是大义：滴水之恩涌泉相报 底义：你不仁，我不义 ?孟子曰：“大人者，言不必信，行不必果，惟义所在。” 中义：你仁，我义 ?子曰：“君子