【2018年整理】市场区隔及8p.ppt

市場區隔與Internet新8P的加入 * 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 一、市場區隔 二、選擇目標市場的策略 三、定位 四、網路行銷新8P 五、網路成功5C 一、市場區隔 (一)市場區隔的特性 足量性(Substantiality)：區隔市場的容量夠大，或獲利大到值得去開發。 可衡量性(Measurability)：區隔市場的大小、購買力…等可衡量程度。 可接近性(Accessibility)：有效接近以及服務區隔市場。 可行動性(Actionability)：可以有效發展行銷方案，以吸引服務區隔市場。 (二)區隔市場的基礎 地理區隔：包括以國家或是世界各地區為基礎；以市場規模為基礎；以市場密度為基礎以及以氣候為基礎。 人口統計區隔：包括以年齡、性別、所得、宗教…等為區隔。 心理特質區隔：包括以人格、動機、生活型態…等特質為區隔。 利益區隔：根據購買者對產品所要求的不同利益來作區隔。 使用率區隔：將市場依輕度、中度、重度之產品使用者作區分。通常重度使用者其市場比例很小，但使用量占總使用量很大的比例。 二、選擇目標市場的策略 (一)無差異行銷 ˙優點： 1.成本的經濟性。 2.可降低行銷研究與產品管理的成本。 (二)集中行銷(Concentrated) 運用單一行銷組合去應付單一目標市場 ˙優點：可獲得有利的地位及商譽。 (三)差異化行銷(Differentiated) 同時在兩個或更多個市場區隔裡經營， 分別設計不同的行銷組合 ˙優點：可獲得有利的地位及商譽。 三、定位 發展一特定的行銷組合，來影響潛在消費者對於品牌、產品線或組織的所有知覺 定位的基礎 1.屬性定位：以產品屬性為定位依 據。 2.價格/品質定位：以產品價格、品 質為定位依據。 3.使用/應用定位：以使用、應用方 式作為定位依據。 4.使用者定位：以使用者作為定位 依據。 5.產品類別定位：以產品類別來定位。 6.競爭者定位：以競爭者來定位。 三、定位 四、網路行銷新8P (一)傳統4P (二)網路行銷新8P 1.產品（Product） 考慮什麼產品適合在網路上銷售。 有些產品可能需要試穿，也許就不適合放在網路上銷售。 透過某種方式，像是在網路上教使用者自己量尺寸，並提供使用者自己設計或搭配專屬的衣服，也許就可以克服這類的困難。 首先要考慮其是否適合在網路上販售 假如不適合或無法化劣勢為優勢時，就必須慎重考慮是否仍要繼續在網路上銷售此類產品。 2.價格（Price） 網路產品可不透過中間商而直接銷售給消費者，應該會比其他通路便宜。 如果能提供低價的產品，對網站的競爭力來說，絕對有其優勢。 並不一定要完全以低價來取勝。 傳統行銷裏的定價方式，像是吸脂定價、成本加成定價…等都可以適用於網路上。 以吸脂定價來說，它會隨著各階段使用者人數的飽和程度而降價，以將經濟學所提到的“消費者剩餘”完全吸收，使企業達到利潤最大。 在網路上，我們也可以採用這種方法，針對目標群體內各階段的次群體採取吸脂定價，以求獲得利潤最大。 3.促銷（Promotion） 如何吸引消費者來光臨自己的企業網站，是網路促銷的任務。 網路促銷的內容包括搜尋引擎、網路廣告與促銷活動。 使用者透過搜尋引擎來找尋自己所喜歡的網站，因此，在搜尋引擎上登錄就變成很重要的一個關鍵。 另外一個重點是網路廣告。網路廣告可以產生互動性的效果。 最後是網路促銷。網路促銷的方式有很多，前面所提到的好禮相送策略就是一個很好的例子。 促銷要達成的目標 在網路上做促銷的活動，最基本也是最重要的成功因素就是提供顧客價值。能夠提供顧客價值就能夠吸引到顧客，因為口耳相傳（word-of-mouth）的力量在網路上是很驚人的。好的促銷策略所要達到的目標包含了以下三點： 吸引顧客 留住顧客 創造重複的參訪 4.通路（Place） 網路通路的內容有“ISP的選擇”、與“物流結合”…等。 網路本身就是一種通路，企業透過網站將產品訊息提供給消費者，然後消費者直接在網站上訂購。 由於資金成本的考量，有許多企業的網站都交給專業ISP來幫其維護與建製。 *