【2018年整理】市場調查與診斷-上.docVIP

望闻问切：市场调查与诊断 ????□调查问卷：洗衣机与燃水器、热水器家庭用户意见征询表??????????????????????????????????NO：????太太，我是×××(提示证件)，我们打扰您几分钟的时间，请教您一些关于热水器的意见，这是我们送给您的一点小礼物(送礼物)。????1.请问府上有没有热水器?????(1)(1)有????(2)没有(迳问第10题)????2.请问府上的热水器是一种形式的?????(2)(1)电热式热水器??牌子是：????(2)瓦斯热水器??牌子是：????(3)锅炉热水器??牌子是：????(4)煤油热水器??牌子是：????3.请问府上热水器是多久以前装置的?????(3)(1)最近半年内????(2)最近一年以内半年以上????(3)一年以上，一年半内????(4)属于原来房屋设备之内????4.(如回答1～4)，请问府上购买热水器是由谁提议或决定的?????(4)(1)先生????(2)主妇????(3)子女????(4)亲朋????(5)其他(请注明)????5.府上现在使用的热水器的品牌是由谁决定的?????(5)(1)先生决定的????(2)主妇决定的????(3)先生和主妇共同决定的????(4)全家人共同决定的????(5)听取亲朋的推荐而决定的????(6)其他????6.府上的热水器，其主要用途如何?????(6)(1)供应洗脸水及洗澡用水????(7)(2)除供应洗澡用水外，也供应厨房用水????(3)全天候供应热水????(4)其他????7.请问府上购买热水器的原因是什么?????(8)(1)冬天洗澡较为方便????(9)(2)可以省去烧热水的麻烦及时间????(3)家里人多，用热水器烧热水简单方便????(4)因为经销商店极力推广????(5)建造房子时，营造商推广装置????(6)附近邻居都已装置热水器了????(7)看了电视及报纸广告觉得热水器很理想????(8)从亲戚朋友处得知热水器的好处而激发购买欲望????(9)其他????8.请问你对于府上所使用的热水器的满意程度如何?????很满意??满意??尚满意??不满意????(10)(a)对于供应热水时，水温与水量的控制：????(11)(b)对热水器在使用上的安全性????(12)(c)对热水器在使用上的安全性????(13)(d)对热水器的可靠性????(14)(e)对热水器所给予您全家的舒适感觉：????(15)(f)对热水器机件的坚牢性：????(16)(g)对于操作费用的经济性：????9.如果您目前使用的热水器，将来报废了，您是否准备再购买?????(17)(1)准备购买(续问9a)????(2)不准备购买(迳问9b)????9a????(如果准备购买)请问您购买时会考虑那些因素?????(18)(1)购买目前使用之品牌????(19)(2)注意热水器有无自动节备????(3)注意机件是否牢固耐用。????(4)比较各品牌的价格，选择一种价格比较合理或便宜的品牌。????(5)比较各品牌热水器的性能或特点，选择一种具有优越特点的热水器????(6)其他????9b????(如果不准备购买)请问您为什么不购买?????10. 请问府上的洗澡用水是如何准备的?????(20)(1)用大锅烧热了，再倒来使用????(2)在洗澡盆内烧热水????(3)其他????11.府上最近有没有计划购买热水器?????(21)(1)有(续问11a)????(2)(1)没有(迳问11b)????11a(如果有)请问您要购买热水器时，考虑那些因素?????(22)(1)考虑使用热水器是否费瓦斯或费电????(23)(2)询问经销店有关热水器的性能????(3)比较类似器牌的价格????(4)请教已购买热水器的人之意见????(5)注意热水器是否常发生机件故障????(6)考虑热水器是否会发生危险性现象????(7)看看有没有分期付款办法????(8)考虑购买名牌????11b(如果没有计划)请问您为什么没有计划购买?????(24)(1)因购买热水器，须付出几千元，经济不许可????(25)(2)家里房间太小，装置热水器不便????(3)家庭人数不多，不必使用热器????(4)因为自来水压太低????(5)据人家说热水器常有瓦斯外泄现象缺乏安全性????(6)没有热水供应这水管系统????(7)其他????12.请问府上的供水来源是：????(26)(1)自来水????(2)抽取的井水????(3)其他?????