导购基本技能培训.docVIP

导购基本技能（一懂、五会、十知道） 一懂：懂得进、销、存各业务环节程序（十大环节：进、运验、储存、调拔、销售、盘点、交接、信息反馈、店铺诊断及整改）。 五会：会开票、会计算、会盘点、会操作、会规范接待顾客、会简单修护货品。 十知道：知道商品风格、品名、款号、单价、规格、搭配、成份、特性、产地、保养。 导购的思维方式 导购代表着公司形象。 导购是公司的眼睛、耳朵，是联系了解顾客需要的最直接方式。 我们的工作需要持续进步。 我们应当不断提高自我管理能力。 我们是“拿破仑”的一员，我们“拿破仑”是一个整体。 我们是美的使者、美的创造者、美的传播着。 以公司为家。 相关规定 板布不可编批号，面料以批量采购入库批次为准。 含天然纤维（如棉花麻丝毛）以天然纤维为准，天然纤维混纺的（如棉麻）以含量高的为准。 全“面”了解-----成衣面料的特性 名称 缩水率 弹性 强度 吸温度 保湿性 棉纤维 缩水率较高 纤维越细天然捻度越大、织成纱支数高、强力大 纤维越长纺出的纱越细、强度越好、光泽度越强、丝光棉为长绒 较强、透气、排汗性好 良好 麻纤维 缩水率高、及易缩水 弹性略差 麻优于棉 吸湿、排汗性好 热传导性好穿着凉爽 蚕丝 缩水率较高 较差，变形难恢复、光泽好 强度大 吸湿性大，湿后易沾身 保湿性近于麻 羊毛 一般 弹性最好，毛越细、纺出纱弹性越好 强度较棉、麻、丝差 良好 良好 粘胶