【2018年整理】机械行业-销售服务管理室-库管员关键业绩指标（kpi）.docVIP

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 销售服务管理室库管员岗位业绩考核指标组成表 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 配件库管理工作 相关记录 库房检查 直接上级 30% 衡量因素包括： A配件入库登记、上卡、上架及时准确性、B库房安全性 、 C电子台账录入或出入库流水账录入及时准确性 ，注：实际得分：100－（次数*分数） A、发现不及时出现1次扣1分，不准确1次扣1分 B、每半月点库发现安全隐患出现1次扣2分 C、发现不及时出现1次扣1分，不准确1次扣1分 向办事处发放配件 发货记录 片区投诉 相关部门投诉 直接上级 25% 优 良 中 差 按规定及时将配件出入库、相关部门协调高效、无由于自身原因出现的发货错误；每月及时准确完成配件发货报表 按规定及时将配件出入库、相关部门合作顺畅、较少出现由于自身原因产生的发货错误；每月配件发货报表大部分及时准确完成 大部分配件出入库能按规定及时完成、相关部门很少有投诉、由于自身原因产生的发货错误较多；每月配件发货报表大部分及时准确完成 大部分配件出入库不能按规定及时完成、相关部门经常有投诉、由于自身原因产生的发货错误较多；每月配件发货报表大部分不能及时准确完成 库存配件单据管理 相关单据 直接上级 25% 配件信息单据包括：领料单、出库单、发货单、调拨单 衡量因素包括： A以上单据完成及时性、B单据是否保存有条理性、 C以上单据内容正确性 A、发现不及时出现1次扣1分 B、发现单据保存条理性不符合公司要求出现1次扣1分 C、发现表单内容不正确1次扣2分—3分(经经理认可) 注：实际得分：100－（次数*分数） 配件管理物资安全性 相关单据 直接上级 10% 衡量因素包括： A配件发生老化或损坏、B配件发生丢失 A、配件发生老化或损坏出现1次扣3分 B、配件发生丢失出现1次扣4分－10分 及时通行未全额发放配件的情况 办事处配件主管反映 直接上级 10% 当配件未能全额发放的情况出现时，应及时通知办事处和配件主管，未能及时通知出现1次扣1分－4分，注：实际得分：100－（次数*分数） 销售服务管理室库管员岗位能力与态度考核指标组成表 能力指标 指标一： 解决问题的能力 权重：20% 指标三：效率 权重：20% 指标五：理解客户需求 权重：20% 指标二：计划和组织 权重：20% 指标四：准确性 权重：20% 态度指标 指标一：是否虚心好学，要求上进 权重：20% 指标三：是否遵守上级指示 权重：20% 指标五：是否认真完成任务 权重：20% 指标二：出勤率的高低 权重：20% 指标四：是否及时准确向上级汇报工作 权重：20% 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632