【2018年整理】杭州司迈特电器2005导购手册.doc

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 杭州司迈特电器有限公司 导 购 培 训 手 册 2005版 目 录 一、培训目的 1、了解司迈特电器的历史、文化 2、熟练掌握产品知识 3、掌握如何销售产品的核心利益 二、培训内容 1、公司简介 2、饮水机基本知识 3、司迈特产品知识、销售卖点（即如何向顾客推荐核心利益的点子） 三、培训测试 1、以书面考试形式测试培训效果 2、以产品实物介绍形式测试培训效果 3、现场测试 第一篇 公司篇 杭州司迈特电器有限公司简介 中英合资杭州司迈特电器有限公司坐落于美丽的杭州。 1992年，她的前身--海南南亚饮水机有限公司在中华大地上诞生了第一台由中国人自己制造的饮水机，开创了中国饮水观念的先河。10多年来，公司秉承“契而不舍，精益求精”的质量方针，在激烈的市场竞争中，已发展成全国最大的饮水机专业制造商之一，具备年产10余个系列50多个品种120万台饮水机的生产能力。 1999年公司率先推出司迈特抑菌型饮水机，填补了国内空白，有效防止饮水机的二次污染，开创了抑菌饮水机新纪元。司迈特参与了饮水机国家标准的制定，取得了8项国家专利；在同行中率先通过了ISO9001质量体系的认证，CE认证和UL认证，产品远销美国、日本、东南亚、中东、欧洲等国际市场。 我们的优势在于专业，司迈特人将秉承“敬业守信”的经营理念，倡导“永不停步”的企业精神，保持技术优势、规模优势和品牌优势，为改善人类的生活质量而努力奉献。 公司沿革（一）　1、1992年由台湾南亚饮水机工业有限公司和海南南隆工贸有限公司合资组建海南南亚饮水机工业有限公司，生产出中国大陆第一台饮水机　2、1995年由海南南亚、杭州汽轮集团、英国司迈特国际有限公司三方投资建立杭州司迈特电器有限公司，注册资本100万美金。　3、 1997年位于杭州经济技术开发区的新厂区启用。新厂区是当时国内规模最大、制造技术最先进的饮水机生产基地，年生产能力可达120万台。公司沿革（二）1、 1997年在国内各大城市设立办事处和分公司，形成了完善的销售网络和售后服务体系2、 1997-2000年公司董事会逐年增加投资，至2000年底公司注册资金已达到405万美元3、 1998年五个品种饮水机通过欧共体CE认证；国内饮水机行业中首家通过ISO9001国际质量体系认证；年底开始向欧洲、中东等国家出口饮水机公司沿革（三）1、 2000年组建杭州司迈特水处理工程有限公司，从事工业和民用水处理设备的研制、开发、制造及工程实施2、 2001年4月与公司原西南地区三位主要经销商合资成立成都司迈特电器有限公司3、 2001年为确保公司的持续发展，储备未来市场的合适产品，公司投资杭州市节能技术设计研究所的转制，控股成立杭州市节能技术设计研究所有限公司和杭州市节能技术服务中心有限公司企业获得荣誉： 2001年“司迈特”获杭州市著名商标 2001年司迈特产品被评为浙江省名牌产品 2002年司迈特产品被评为中国驰名品牌产品 2004年“司迈特”商标被评为浙江省著名商标 2004年荣获香港国际专利技术博览会金奖 1996--2004年被评为工商企业AAA级守合同重信用单位 2004年被国家确立为杭州市企业技术中心。 行业第一家通过： 饮水机行业首家导入ISO9001：2000国际标准质量保证体系 饮水机行业首家通过欧共体CE认证 饮水机行业首家通过美国UL认证 饮水机行业率先一次性通过中国电工产品安全CCEE认证 饮水机行业率先一次性通过中国质量认证中心CCC认证 饮水机行业率先获准卫生许可 1999年被邀请加入中国家用电器协会成为会员。 1999年承担并完成了饮水机国家标准的起草任务 领先市场的产品研发能力： 1992年制造了中国大陆第一台饮水机 1998年首创抑菌饮水机——第一代健康型饮水机 2000年首创磁化饮水机——第二代健康型饮水机 2001年首创沸水饮水机——第三代健康型饮水机 2003年首创负离子饮水机——第四代健康型饮水机 2004年首创防水龙头交叉感染饮水机——第五代健康型饮水机 2005年首创智能清洗饮水机——第六代健康型饮水机 第二篇 饮水机基本知识 1. 饮水机型号 根据国家标准，饮水机型号表述如下： Y —— 设计改进代号或（和）多功能代号 制热水能力，升/小时 制冷水能力，升/