【2018年整理】电子商务零售业与企业电子商务.pptVIP

电子商务零售业与企业电子商务 电子零售的主要商业模式 传统电子零售“鼠标加水泥”战略的要点 电子零售业中的非中介化、再中介化和渠道冲突问题 5.1电子零售业和B2C市场增长 B2C市场能带来更高在线销售额产品的特点 品牌认知度高 由知名供应商提供的可信的担保 数字化的产品，如书籍、音乐和影片 相对便宜的产品 频繁购买的产品（如日用品、处方药） 有标准规格的商品，使得查看实物变得不重要 大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品 5.2消费者购物过程和营销计划 在线购物者的类型 时间饥饿型消费者 购物逃避型消费者 新技术爱好者 对时间敏感的唯物主义者，或鼠标加水泥型消费者 传统消费者 狩猎采集者 品牌忠诚者 单身购物者 5.2消费者购物过程和营销计划 决策标准 提供的价值 个性化服务 方便性 其他标准 营销计划 消费者购物决策过程 5.3 在线购物决策辅助工具 购物门户站点 购物机器人和代理 商业评级网站 信用认证网站 其他购物辅助工具 5.4 电子零售商业模式 根据收入来源分类 订购模式 事务处理费模式 广告支持模式 赞助模式 根据直接向消费者出售商品的网站类型 直销网站 完全电子零售商 开设网站的传统零售商 5.4 电子零售商业模式 直销 鼠标加水泥模式中的直销 完全电子零售商 开设网站的传统零售商 B2C供应链中的非中介化 5.5 成功的鼠标加水泥战略 鼠标加水泥的混和战略 用同一种声音说话 授权给顾客 利用各种渠道 转型为鼠标加水泥型零售商 Circuit City例子 完全在线与传统零售商的联盟 亚马逊与Toys Us的例子 5.6 非中介化、再中介化、渠道冲突和个性化 非中介化和再中介化 渠道冲突 个性化 5.7电子零售中的问题和教训 盈利性 品牌 表现 静态设计 5.8 B2B 概念和特点 B2B 电子商务的基本概念 企业之间通过电子化方式进行交易 因特网 Internet 外联网 Extranets 内联网 Intranets 私有网络Private networks (e.g., EDI) 公司将交易过程自动化以改进该过程 B2B 概念和特点 市场规模和内容 预计到2005年，电子商务市场业务量将从2003年的1亿美元上升到4万亿美元 到2005年基于Internet的B2B电子商务业务量占全球B2B电子商务业务量的比例将从2000年的2.1%上升到10% 私有和公有电子商务市场 私有市场—一对多模式 公有市场—多对多模式 B2B 电子商务是如何开展的? 可以直接在买卖双方进行 可以通过在线中介开展 通过企业供应链展开 中介化或再中介化 交易的类型 即期购买—价格根据供需动态决定 战略性物资采购—在买卖双方磋商基础上建立长期合同关系 供应链关系 相关的子流程和角色 购买原材料 产品制造和服务提供 运送到分销商处 消费者购买 传统流程是由书面交易方式管理的 电子商务的运用为供应链中各方提供独特的竞争优势 电子商务中的实体 卖方公司—从个别公司的营销管理角度看问题 买方公司—从个别公司的采购管理角度看问题 电子中介—类似交易所和供应商服务中心的第三方中介服务提供者（服务范围可能延伸到订单执行） 交易平台—定价和议价的规则，如拍卖和反向拍卖等 电子商务中的实体（接上页.） 支付服务—提供将货款支付给销售商的机制 物流提供商—包装、仓储、运输和其他交易必需的后勤服务 网络平台—因特网、内联网、外联网、增值网 通信协议— EDI或XML 后台集成—连接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用系统 产品 顾客 供应商 生产过程 运输 存货 供应链 竞争者 销售和营销 供应链过程和性能 B2B 中的电子中介 消费者和企业可以共享同一个中介 企业针对不同的供应商采用不同的中介 B2B 模型带来的收益 减少纸张的使用 加快周转速度 减少错误 提高员工的生产效率 降低费用 改进客户管理和合作伙伴关系管理 B2B 电子商务的模式 以企业为中心的模式 卖方市场 (一对多) 买方市场 (多对多) 多对多市场—交易所 买卖双方以电子方式交流、交易的电子市场 交易社区 交易中心 交易所 B2B 电子商务的模式（接上页.） 其他B2B模式和服务 买卖关系 价值链集成商 价值链服务供应商 信息经纪人 垂直和水平市场 垂直市场—专门针对某个行业 水平市场—产品和服务可以运用到各个行业 B2B 电子商务的模式（接上页.） B2B 中的虚拟服务行业 旅行和旅游服务 房地产 电子支付 在线股票交易 在线贷款和融资 其他在线服务 卖方市场：拍卖及其他模式 正向拍卖—物品被展示在拍卖网站上 带来收益 增加浏览量 争取和留住成员 正向拍卖的类型： 在自己的网站上拍卖: 大型企业有必要建立自己的拍卖网站，而不需要向中介支付佣金 如果企业已经有