【2018年整理】红蜻蜓达标店长工作手册单店导购培训.docVIP

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 第一部分：企业文化 一、企业背景 1、规模 红蜻蜓企业成立于：1995.3 集团公司成立于：1996.11 现有专业流水线20余条，员工5000余人，40多个配货中心，3000多家销售终端 三大生产基地：温州、广州、上海 四大产品开发中心：温州、广州、上海、成都 六大全资子公司：红蜻蜓集团营销有限公司、红蜻蜓集团上海置业有限公司 　　　　　　红蜻蜓集团上海鞋业有限公司、红蜻蜓集团温州鞋业有限公司 红蜻蜓集团广州鞋业有限公司、红蜻蜓集团永嘉鞋业有限公司 八大销售中心：西北、西南、华北、华东一部、华东二部、华南、华中、东北 董事长钱金波被评为中国乡镇企业十大新闻人物，系浙江省人大代表、中国青年五四奖章获得者，素有“中国鞋文化第一人”、“文化商人”等美誉。 2、五大产业： 制鞋主业、房产置业、百货业态、教育产业和金融投资 3、四个全国第一 全国第一个鞋文化研究机构——红蜻蜓鞋文化研究中心成立于1999年10月，中心利用对鞋文化的研究成果，先后在杭州、上海、成都、温州和香港等地举行了多次红蜻蜓中华鞋文化展览，以图片与实例相结合的形式，展示了从远古到民国时期的中华鞋履的发展，并邀请专业模特用现代前沿的展示方式将古老的鞋文化进行了全新的演绎。 全国第一个鞋文化博物馆——中国第一家中华鞋文化展馆建成于2001年5月。展馆收集了300多件上至先秦下迄民国、不同时期不同民族的代表性鞋履。设计独特、风格古朴自然。 全国第一部鞋文化专项辞典《中国鞋履文化辞典》——共收词目5000多条，84万余字，全书资料详实，图文并茂，装帧精美，是我国迄今为止规模最大、收词最多的一本鞋文化辞典。填补了民俗文化专项辞书的空白。被专家誉为标志中国鞋业进入“文化时代”的里程碑。 全国第一套鞋履文化邮票——2003年10月12日，在2003年中国国际轻工博览会开幕式上，“红蜻蜓·中国鞋履文化邮票首发式”隆重举行，此套鞋履文化邮票是中国第一套以企业文化为题材的个性化邮票，不仅弘扬光大了中华民族博大精深的鞋履文化，更是对红蜻蜓独具个性的企业文化的更新诠释。 4、企业荣誉 1998．12 中国皮革协会授予“真皮标志产品”称号 2000．9 通过ISO9001质量体系认证 2001．3 国家质量技术监督局授予“免检产品”证书 2001．9 男、女鞋分别获2001年中国真皮标志杯大奖赛一等奖及男鞋前卫奖 2002．8 荣获中国名牌产品 2003．5 钱金波荣获中国五四青年奖 2003．12 荣获中国真皮鞋王称号 2004．3 荣获驰名商标称号 二、商标诠释 由红蜻蜓图案，汉字“红蜻蜓”及中文“红”字的汉语拼音组合而成，其图案描绘出一只正在茁壮成长，奋飞向上的小精灵——红蜻蜓，她能引起人们对梦幻童年的追忆和对未来的憧憬。寓意红蜻蜓人面对经济大潮的冲击，为创造物质和精神财富，寻求人与自然相结合，企业与社会的默契，商品与文化的交融，志存高远，追求不懈。整个商标组合内容饱满、和谐。富有创意地突现了红蜻蜓企业“从距离中寻求接近”的精神理念和红蜻蜓品牌“文化、自然、亲和”的优良形象。 三、企业的使命：创造新生活 回归大自然 四、企业的愿景：年轻的红蜻蜓，大家的红蜻蜓，永远的红蜻蜓 。 五、企业的理念体系：（详见企业文化手册） 1、核心理念：从距离中寻求接近 2、经营方针：平常心态、了解自我、创造亲和、自然发展 ３、品牌风格： 文化、亲和、自然 4、营销观：共有一片绿草地 市场理念：没有饱和的市场，只会有竞争的市场 竞争理念：竞争不是拳击，而是赛跑 拓展策略：农村包围城市，先从二三级市场做起 品牌战略：实施品牌经营，打造服务品牌 客户理念：建立利险共担的长期利益同盟 5、团队理念：发扬矴步精神，营造劳动乐园 ??????第二部分：工作定位 正视导购代表工作 １、不要瞧不起导购员的工作 ２、不要以为导购很容易 导购员的三种心态 1、为生存而工作 2、为工作而工作 3、为个人职业发展而工作 红蜻蜓倡导的导购态度 文化、亲和、自然 优秀导购员的成长轨迹 导购员→助理店长→店长→店经理→分公司管理人员→分公司 第三部分：仪容仪表 要做到 避免 仪　　容 服装 整齐规范，穿公司规定的工作服 搭配不当，色彩过于活泼和花哨 胸卡 端正佩戴在左胸前 不佩戴，戴在右胸前，斜戴，藏于衣服内 头发 整齐不油腻，无头皮屑，不染色，长发要扎马尾或戴发套 油腻有头皮屑，蓬松不整齐 脸 化淡妆，口气清新，牙齿洁白，擦上淡淡的口红 浓妆艳抹，鲜艳口红，假睫毛，眉毛描得不自然 饰品 适当佩戴饰品，头饰以黑色、咖啡色、蓝