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讲义纲要 统计的基本涵义 什么是SPC?SPC特点、益处。 SPC技术原理以及控制图的类型 柏拉图的制作和说明 质量控制、过程控制和统计过程控制的关系 质量管理中常用的统计分析方法 CPK的含义以及计算方法 SPVR的含义 一.统计的基本涵义 引言 一切客观事物都有它的质量和数量两个方面、统计是着重对数量方面进行调查研究、通过数字资料的搜集、整理、研究、从数量上认识客观形象总体的现状和发展过程、研究事物的数量变化规律. 涵义 统计的这种认识活动、说明了统计的基本涵义是:统计是一种客观现象总体数量方面进行数据的搜集、整理、分析的活动. 同时统计还有三个具体的涵义:统计工作、统计资料、统计学. 什么是SPC 　SPC即统计过程控制（Statistical?Process?Control）。 SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。 SPC的特点 1)SPC是全系统的、全过程的、要求全员参加，人人有责。这与全面质量管理的精神完全一致。 2)SPC强调用科学的方法(主要是数理统计技术，尤其是控制图理论)来保证全过程的预防。 3)SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理过程。 SPC的上述特点与2000版ISO9000要求的三个强调： 1)强调“把一切看成过程”； 2)强调“预防” 3)强调“统计技术的应用是不可剪裁的”是一致的。因此，企业各级领导及质量专业人士应该明确：SPC是推行ISO9000的基础。  (三) SPC应用的益处 SPC从问世以来，一直是品质控制的有力手段。SPC具有以下优点： 1.它可大大节约制造成本。 2.它能使标准趋于准确。 3.它能使过程更加稳定。 4.它能使控制规格更加真实。 5.减少检查频度。 6.减少问题出现的频度。 7.改善与提高客户满意度。 8.较为可靠地测量出实际的过程能力。 9.改善预测结果的准确度。 10.改善产品质量。 11.减少出货周期时间。 SPC技术原理 统计过程控制（SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它的基本控制原理是3Sigma原则，即以过程平均值3Sigma作为过程控制上下界限。 这是修化特（WALTERA）博士在1924年提出的。 控制图的类型 四.柏拉图、管制图简介 （一）柏拉图 所谓柏拉图它是以80：20原理进行重点分析的图表，不良/缺点项目依据量之大小排列，横座标为不良/缺点项目， 纵坐标为不良/缺点数量或累积百分比.供分析人员以少数的重点项目为改善之对象。其制作方法如下： 1.柏拉图的制作顺序 （1）.确定资料的分类项目（以产品或制程订定检验项 目或不良原因) ?结果的分类项目(例：不良内容，场所） ?原因的分类项目（例：人，机，料，法，环境…） （2）.决定期限、收集资料 收集资料时应采分类项目，并给与仔细记下各项的条 件。（以某一时间收集特定问题的检验记录） (3).按项目别统计数据 资料分门别类后，计算出各项的累积不良数，比率，累计比率，再求其总和。（如下图） 4.柏拉图制作程序 （1）.图表画上纵轴及横轴 横轴填项目、纵轴填不良数、左边长度是不良数的合计，右边则表示累积的比率，在最上方刻100% ，原因项目由左至右（按比率大小写下），其它一律记在最右边。 （