【2018年整理】问题之发现、分析、对策、预防.ppt

沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能 問題之發現、分析、對策、預防 針對此課程,我們首先要明白一個概念,那就是: 什么是“問題”? 我們通過一個案例來說明一下. 問題之發現、分析、對策、預防 《案例1》:一天，林经理上班后将刘维隆叫去，问道：你早上来上班时，有没有到办公室四處看看？刘答道：有啊！林经理又问道：那你是否发现有什幺问题？刘答道：没有啊！林经理听闻此言，很生气的说：怎幺没有问题？会议室椅子乱七八糟、签约室的茶杯没收……一大堆问题，你竟然说没发现问题！！ 問題之發現、分析、對策、預防 刘维隆只有去巡视，却没有发现问题 因为每个人對同一事物的看法(标准)是不同的. 百人百心,百心百性; 仁者見仁,智者見智 問題之發現、分析、對策、預防 问题的定义： 問題之發現、分析、對策、預防 思考: 有沒有這樣的經歷?一件事情(一種做法,一個現象……)一直以來都是這樣的, “老大”現在卻說不行,需要改善,你能理解嗎? 問題之發現、分析、對策、預防 不對的地方,雖然當初沒有提出沒有改善,但不代表它是正確的 但是,如果工作没有明确的标准(有的稱之為标杆)，就很难去了解工作上是否有问题。 所以,建立完善的SOP才是最重要的 問題之發現、分析、對策、預防 那么,如果發現有問題,你要怎樣去做呢? 我們繼續看案例 問題之發現、分析、對策、預防 《案例2》:刘维隆被削后第二天上班前，就四处去巡视，发现一大堆问题，于是他就随手记录下来。上班后，林经理又把刘维隆找去询问：你今天有去四处看看吗？刘维隆答道：有.。林经理又问道：那你发现什幺问题？刘维隆答道：发现很多问题，例如：报纸没放回报架、会议室白板没擦……等很多问题。林经理说：我刚刚去看过，为什幺东西还是像你说的情况一样？ 問題之發現、分析、對策、預防 刘维隆只去记录每个问题点,但却没有进一步的行动 发现问题后要有解决的意愿与动机。发现问题的目的就是為了很好的解決 問題之發現、分析、對策、預防 《案例3》:刘维隆有了前两次的经验，于是当他又去巡视办公室时，赫然发现地上有一滩水，于是立刻去擦拭干净。 問題之發現、分析、對策、預防 □　找找看那里漏水 問題之發現、分析、對策、預防 問題之發現 問題之發現、分析、對策、預防 现场管理 组织结构 人力资源 工作流程 信息传递 問題之發現、分析、對策、預防 這里只講與我們關系最為密切的 现场管理 問題之發現、分析、對策、預防 环境 問題之發現、分析、對策、預防 厂容厂貌 车间、办公室、仓库清洁，包括天、地、墙、窗、工作台面、设备、料品 个人卫生(儀態、衣著) 杂物、待用料、废料、原料、半成品、成品的堆放 工具、水杯等摆放 問題之發現、分析、對策、預防 問題之發現、分析、對策、預防 铭牌(設備性能說明) 责任人 点检润滑(項目、周期、方法、責任者) 是否完好(較好的確認能力) 有无设备管理制度 問題之發現、分析、對策、預防 問題之發現、分析、對策、預防 有无通道 划线(定點定位,警界線) 占用 合理性 問題之發現、分析、對策、預防 問題之發現、分析、對策、預防 入口、出口是否合理 有无多余转运 运输方式 物料标识 流转的方向(有沒有纏繞扭曲的感覺) 暂放和加工点 存储（分类、方便、安全） 配货、配套性 問題之發現、分析、對策、預防 問題之發現、分析、對策、預防 安全消防制度 员工意识 操作防护 三违行为（指挥、作业、纪律） 安全设施的配备 問題之發現、分析、對策、預防 基層的管理通常是靠走動管理來完成的,它有三要素 問題之發現、分析、對策、預防 有時也會用定點管理 定點觀察。 每次只觀察一人。 記錄所有動作與時間。 分析動作之必要性。 改善。 問題之發現、分析、對策、預防 觀察要點 問題之發現、分析、對策、預防 分析要項 有效工時比率。 走動路線是否過長。 停止動作時間是否過長。 停機、待機時間是否過長。 待料時間是否過長。 是否有其他耽誤工作事項 問題之發現、分析、對策、預防 何谓异常? 就是發生不同于平常的事情,或者是应该做到而没有做到,不应该发生而发生的事情. 異常一定是有問題的,但有問題未必一定是異常 发生异常时，应怎麼做 ………………………………进行异常分析 問題之發現、分析、對策、預防 异常分析的方法 五现手法、层别法、5w2h法、魚骨圖、 4M检核表………這里會講解一下 统计手法：推移图、管制图 、 直方图、柏拉图 ………這里就不講解了 問題之發現、分析、對策、預防 事實的真相 所有的事實都是“實際的真相”……這句話是要我們記住: 要確認所有的情報都是正確的. 問題之發現、分析、對策、預防 盲人摸象的故事 摸到 “鼻子”