CDMA网络断端到端业务质量KQI提升方案汇编.docVIP

CDMA网络断端到端业务质量KQI提升方案 概述 移动互联网时代已经到来，3G业务蓬勃发展，千元智能机开启了全民使用智能机访问移动互联网的时代。如何提升关键业务的用户使用体验也就是关键业务质量KQI是一个运营商、设备商都不得不面临的一个命题。 要提升业务质量，一般来说分为3个步骤，首先：建立准确的监测用户感知、业务质量的评估体系，其次：采集现网的用户面的数据，在已建立好的评估体系的基础上对现网用户进行评估，最后：对评估结果进行分析，进行优劣判断，实施优化方案，最终提升业务质量。 本文将重点探讨第3个步骤，另外2个步骤请参考端到端系列指导书的其它文档 那么如何提升用户感知，从影响用户感知的几个关键因素出发，可以大致列举如下几个因素：无线质量（覆盖、容量、干扰等）、无线资源（CE、SE、基站利用率、BSC单板利用率等）终端（软硬件质量、APN设置差异、用户等级差异）、SP（处理能力、带宽、应用软件质量）、链路（故障、带宽）等，具体的大致可参考下表 维度分析 详细说明 无线环境质量因素 覆盖 前向覆盖质量 信噪比SINR，前向干扰 反向覆盖质量 终端发射功率，反向干扰，RSSI 容量 N/A 媒体面容量、控制面容量、硬件类容量（CE、SE、单板利用率） 非无线因素 终端/电脑/数据卡 设备性能 1、CPU、内存、硬盘大小2、终端/数据卡接收分集个数 设备系统参数 1、TCP接收窗口大小2、其它TCP参数 终端应用 APP应用性能 N/A 传输 链路带宽（含前反向） 1、各网元之间的接口带宽2、核心网出公网带宽 链路丢包率（含前反向） 1、各段链路的丢包率 TCP的RTT时延 RTT环路时延 核心网流量限制 N/A 核心网MTU参数设置 MTU大小 服务器 设备性能性能 1、CPU、内存、硬盘大小 设备系统参数 2、TCP发送窗口大小等 服务器应用 应用参数 1、FTP发送缓冲大小或其它 用户签约等级 用户QOS等级 1、最大、最小前反向速率限制2、其他限制 从上表可以看出影响用户感知的因素有很多，那么在分析这类问题时需要综合、全面考虑。 多维度细管道分析 影响业务质量的因素有很多，无线原因（信噪比、无线负荷等）、非无线原因（链路带宽、链路丢包包、传输等）等等，把可能的某些原因进行归类提炼为某个纬度后，再进行多个纬度的联合、排除分析，最终找到提升业务质量的方法。 由于现在的CDMA产品的业务质量分析工具的成熟度较低，且分析工具的数据输入仅包含无线侧CDT数据以及RP口抓包数据，所以本节提到的多个纬度的分析是聚焦于无线接入网的分析，并不是非常的全面，例如有线网的WAP网关、核心网PDSN需要借助其他常规手段进行分析，不过，多维度、细管道的分析思路都是相通的，所以在这种情况下，先通过多维度、细管道方法缩小问题定位范围，然后再借助其它工具做进一步的分析定位。 业务质量KQI与无线指标关联分析 要想分析无线质量是如何影响业务质量的，首先需要有足够的采样点，如果按照用户的采样点进行分析，可有由于每用户的采样点不够多，且过于细节而使得结论可能有较大误差，所以就以小区为分析对象，建立小区的关键无线指标与小区的关键业务质量KQI之间的关系。 GET分片时延与RAB之间的关系 Get响应率与RAB繁忙率之间的关系 RAB繁忙率与RSSI之间的关系 Get响应时延与RAB繁忙率之间的关系 1. 在ROT门限一定的情况下，RSSI与ROT（Rise Over Thermal）成正相关性，即RSSI越高，ROT也越高，RAB繁忙率就越大，表示小区反向负荷加重 2. RAB繁忙率越大，为保证系统的稳定性，基站广播通知小区下的用户降低发射功率以控制干扰在可控范围内，从而使得终端反向只能以较小的数据包规格进行发包，使得应用层消息，例如GET消息被分成多个空口物理包发送上去，从而增加了GET响应时延 它们之间的关系大致描述如下： RSSI越高→RAB繁忙率越大→反向GET/POST的分片就越多，RPER越高，反向空口丢包的概率就越大→反向RLP重传就越高→PDSN收到CRC校验错的PPP包，于是丢失包含GET/POST消息的PPP包→触发后续的反向TCP重传/GET重传→GET重传率高，GET响应率低 业务质量提升案例分析 问题分析 用户进行HTTP网页浏览业务，首先也是要经过无线空口，因此，无线环境的好坏对用户使用网页浏览业务感知有一定关系。用户在使用业务时虽然不记录小区信息，但是该用户在发起A11连接的时候有小区号的标识，因此，通过用户IMSI和GREKEY作为串联条件，可以将用户在某小区下使用网页浏览业务的情况进行分析。为排除偶然因素，所筛选的小区内的GET请求次数大于1000