中高层管理技能提升汇编.ppt

祝您成功！ * 生活质量与学习的关系 生活质量与能力提高的关系 生活质量与时间的关系 ——时间饥荒——人人感到时间不够用，知识更新、研讨会、培训班等着你去参加。 ——让好人追随你！ ——让小人顺从你！ ——让上司支持你！ ——让下属服从你！ 好的领导者，是能看到企业明天的人。 * ——法律知识——法律是保障懂法律的人。公司法、股份、有限责任、合同法、如何定合同、劳动法，如何裁减人； ——行业有多少家，头是谁？本公司排名第几？上游是谁？未来趋势如何？限制是什么？ ——公司的知识——公司的文化是什么？战略是什么？组织结构如何？ ——产品知识——产品系列、功能、客户？ ——政策——宏观经济政策、经济法规、国家产业政策； * ——乐观积极——要能忍受各种压力，活的久才能做得好；跟小人浪费更多的能量没有意义； ——主动负责——自己尽可能多做一些，你不出力也要过一辈子，认真是对自己负责，对人生负责，费力是在增加力气； ——忠诚——忠诚于你的企业、公司，是经理人的责任； ——以身作则——你强调的是服务，必须以身作则，否则你天天骂顾客，下属也不会对顾客好； ——承担善用自己才能和时间的责任，即会带来幸福、成功、财富巨大的收益。 ——是我们自己而不是任何别人能偷走自己的时间、才华与成功。 * 知识与资讯是机会和晋升的关键。 * * * ——俗话说“教会徒弟，饿死师傅”。 ——过去由于主体经济是以个体经济为主，而切且信息的取得与交换非常缓慢； ——独家秘方能够显出独特性与差异性； ——现代的组织已经不同于过去，无法靠一个人的绝活闯天下； ——企业要成功，必须要广纳人才； ——人才很重要的要靠企业来培养，因为企业的差异性很大，靠学校培养是有限的； ——因此，培育部属便是重要的关键能力； ——现今信息流通快速，您不教部属，部属在不久的将来也会学到； ——但是，您会丧失专业的领导力； ——即：您不是他的师傅，会缺乏一份尊敬与信服； ——台湾宏基电脑为因应21世纪的竞争，在组织中便强力建立这种不留一手的文化； ——评鉴经理人的能力，不单单是他的工作成效，对部属能力是否提高，也成为主管的职责。 * * * * * * * * * * * * * * * * - - - - - 八：时代需要团队 团结就是力量！ 常见的问题 1、说起来都说团队重要；做起来都是自己重要。说起来都想建设团队，做起来都是别人的不是。 2、各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。 3、一人工作象一条龙，两个人一起干工作就成了一条虫，三个人就进行窝里斗了。 4、自以为是，就自己行，别人不行；你看不上我，我看不上你； 5、“不是我不想和人合作，是他们不和我合作，咱不能逼人家和我合作吧？” - ： 6、“办公室政治”泛滥，山头林立，各有靠山； 7、你好我好大家好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融象个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不象企业； 8、一个团队需要不同的角色，需要各不相同的团队成员。可就是有人看见和自己不一样，就大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一样尺寸才舒服。 9、只认同组织角色，不认同团队角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。 10、“地方割据”只顾局部利益，不管整体利益，冲突不断。 团队中不同的思想 遇到狗熊怎么办? 欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 一般人斗地主，玩的是勾心斗角 有一种说法这样讲 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 团队的内涵 激励成员向上的“游戏”规则 共同的价值观念 和睦的人际关系 ，有效沟通 出色的团队组织与管理技巧 被一致认同的领袖人物 1 2 3 4 5 6 7 独立、高效完成本职工作的成员 共同的利益基础 持续、系统、有效的教育训练 8 团队冲突处理-换位思考法 发生了什么？ 状态怎么样？ 目标是什么？ 为何会（能、是）这样？ 还会（能、是）怎么样？ 我会（能、是）怎么样？ 如何管理团队中难缠份子 1.先察明其他团员,也认为此人难搞定. 2.最好的解決办法是大众集思. 3.利用技巧,关爱难缠份子,并分析原因. 4.不要抱怨,要找出并且解決問題. 5.尽量避免当众整罚. 6.了解其心理想法与行为动机. 7.分析难搞份子，捣蛋,对其有何好处或是滿足. 8.利用团队游戏,使其自行反思检讨. 9.称赞他,並且和他恳談. 10.明确的告訴他,不团结,就有可能滾蛋. 好的领导团队应： 创新者 信息者 想到 凝聚者 监督者 做