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目 录 序幕 -------- 03 · 家族概述 · · 家族的角色 · · 家族任务内容与分配 · · 家族目的 · 剧集 -------- 05 · 博兴卓越官方注册 · · B2C 流程 · 【商城大战】 -------- 08 · 商城用户 · · 商城管理员 · 【休养生息】 -------- 16 · 采购部 · · 财务部 · 第三季 【新的征程】 -------- 25 · 物流业务 · · 储运 · 第四季 【渠道之路】 -------- 32 · 销售部 · 【总结】 -------- 36 参考资料：博星卓越官方教学软件 序幕 · 家族概述 · Hi，大家好，我是电商的小精灵，是最棒的导航天使哟！ 小精灵：电子商务的丛林可真是个神奇的世界呢！N久前，我来到这里游玩，看到丛林前布满了五光十色的精致，心想也不过就是个新兴的城堡罢了，可一进去才晓得，各路网络豪杰早早便集结于此，他们讨价还价，举刀吆喝，像个热闹纷呈的集市，购物和运输队的长龙排了一条又一条，它的方便快捷、资源的丰富与物流、交易平台的全方位覆盖等等我可是深有体会，尤其是那些琳琅满目的商品真是羡煞死人了，所以决定，为了我们家族的生计，从今日起，我要带着我的家族一起来闯荡喽！ 作为新手，新的团队，入住丛林可不是一件容易的事，我们必须先了解它的框架构成和基本概况，包括钱财的管理、支付平台、网络安全等问题，好在，我们家族人才济济，有治军严谨、霸气凛然的商城恶少，有勤勤恳恳、认真负责的财务法师，也有魅力十足经验丰富的物流弓手，还有口才棒棒眼光卓越的影者。 嘿嘿，现在就隆重的介绍一下我们的家族团队吧。 · 家族的角色 · No.1 恶少 No.2 法师 No.3 弓手 No.4 影者 赵 孟（组长） 曹红玲 金林芝 杨子豪 序号 家族角色 家族名号 人生格言 No.1 商城用户和商城管理员 恶少 奸商云云，唯我独尊。 No.2 财务部和采购部 法师影者· 家族任务内容与分配 ◆ B2C业务流程 ◆ 角色任务分配合作： 恶少：身兼数职，除了掌管全局的运营情况之外，还负责商城用户的正常业务和基本的商城管理，以及博星卓越电子商务平台的后台支撑与操作。 法师：财务管理和采购业务，主要负责各部门商品货物交易所需的资金流转，及时更新和采购提供商城所需货品。 弓手：货物储运和全程运输物流，主要任务是提供和管理储蓄的货仓，安全运输直至运到消费者的手中。 影者：销售。目的很明确，运用一切符合规则的方式方法，在保证家族的基本和长期利润发展情况下，将商城各类的货品，包括鲜花、书籍、电子产品、家居等等四大类主营产品实现家族的季度销售计划。 · 家族目的 · 本次家族实训的目的，是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2C模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识。 剧集 1. 博兴卓越官方注册 图1 2. 选择其中一个业务流程 B2C演示课程 B2B演示课程 C2C演示课程 法师 弓手 影者 民主大会：经家族人员的民主决议，四位长老全票通过，CEO 恶少宣布，集中所有力量进军“B2C业务流程”！ 3. 账号选择 图2 4.学生注册 图3 · B2C 流程 · 正常消费流程： 商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进EDI填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货 退货流程： 商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息 正常采购： 采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库 预警采购： 采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库 缺货采购： 商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货 第一季【商城大战】 角色：恶少 扮演者：赵孟 技能：管理必杀技 任务：完成用户体验和商户管理 · 商城用户 · 1.登录系统，并注册用户信息。 图1