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知识表征与知识转化 Knowledge Representations and Knowledge Transfer Richard J. Boland, Jr. Jaul Salipante John D. Aram Sharon Y. Fay Prasert Kanawattanachai Case Western Reserve University The Academy of management Journal Vol 44 No.2 April 2001 文献综述 问题的提出 知识未被应用于实践 管理领域的学者们为了解决此问题作出了一些研究： 部分学者研究了具体情境下知识的生产与转化问题 (knowledge creation and transfer) 还有部分学者提出了要生产实用知识以解决具体问题 (generating applied knowledge) 27例实证研究认为影响决策的因素主要有：决策内容的复杂程度(task complexity)、沟通途径(communication flow)、团队认知过程(cognitive team progress) 本文的研究视角 文将跳出前人的研究框架，不是讨论知识转化的具体形式、条件以及过程，而是在认知(cognitive theory)与学习理论(learning theory)的基础上，提出知识表述形式的分类，以及不同表述方式对知识应用的影响。 理论基础Theoretical foundations 两个维度（two dimensions） 从平实到形象 from literal to figurative 从抽象到具体 from abstract to concrete 本文的两个假设Hypotheses 1. 对于复杂的决策任务来说，抽象知识比具体知识更利于经理决策 2. 对于复杂的决策任务来说，形象知识比平实知识更利于经理决策 方法Method 取样sample selection 随机抽样 管理领域中拥有MBA或正在攻读MBA的资深经理 毕业于某私立大学行政管理专业的研究生 样本测试sample testing 为避免个人学习风格、教育背景和能力的差异对不同知识表述的影响，对样本的测试分为前测与后测两个阶段。 实验设计步骤Experimental Assignment 1. 请被测者填一份合作意愿表（consent form），同意比率为65％。 2. 前测阶段： 被测者阅读一份决策案例 做出个人决策 回答问题 3. 三周后再测： 被测者阅读一份文字材料（每份材料只含三种知识表述形式中的一种） 给材料写一份内容摘要，并回答相关问题 对三周前的同一决策案例进行再决策 4. 数据处理：65％的有效问卷 阅读材料Treatment Materials 文字长度约300字 阅读与作答时间在45－60分钟 文字来源：学术或管理专业的文献 材料的表述形式： 说明性表述（interpretive）：具有形象性 概括性表述（general）： 理论陈述 细节性表述（particular）：含有具体事例 材料内容： 两个与管理相关的主题，每个主体3篇文章共6篇 科技与人的关系(interrelationship of technology and human behavior 团队凝聚力与权威的丧失(group cohesion and violation of authenticity) 对阅读材料的操作检验Manipulation Checks 1.表面效度的取得 face validity 确保说明性（interpretive）材料表达形象，又同时含概抽象与具体的思想 确保细节性（particular)材料能用平实的语言表达出具体的内容 确保概括性(general)的材料能用平实的语言表达抽象的内容 对阅读材料的操作检验Manipulation Checks 2.对材料的平实性/形象性维度的评估： 方法：三个七分量表 结果：说明性、概括性、细节性阅读材料在叙述平实性（literal）上的得分分别为：4.4、4.4、5.0 3.对抽象/具体维度的评估： 方法：被测者的自评量表 结果：以上三种材料抽象性的得分分别是：3.9、4.9、4.0；具体性的得分分别是：4.0、3.6、4.42 案例（见附录） (Decision Task Case Scenario) 案例的选择： 需要运用具体的管理知识做出决策 案例的现实有效性 便于进行实证性的检验 案例的效度： 样本在125位AMA成员中的四次预测 对188位市场调研员的再测 对两个独立学生样本（142\178)的测试 案例的适应性修改 数据处理 Measure