B2B2C多用户商城产品物料培训.pptxVIP

多用户商城（B2B2C）产品物料培训PART第一篇什么是多用户商城1多用户商城定义多用户商城：又称B2B2C，是支持多用户形态的平台级电子商务运营管理与销售服务系统。企业依托于平台，通过对平台生态链的服务和管理，打通上下游供应链体系，聚合上游供应资源、伙伴资源，建立营销网络和服务网络，基于核心业务+建立周边业务的模式，同时提供金融服务、物流仓储服务、信用体系服务等，对原有业务进行商业升级，向最终用户市场销售产品和提供服务，带动新的产业生态，提升企业价值并提高客户粘性。 多用户商城核心要素双边市场联结了消费者和商家两个不同群体；将资源和需求进行撮合，满足消费者的痛点；一种产品对消费者的价值随着其他使用者数量增加而增加；跨边的网络外部性：一类群体的增值效用与另一类群体数量成正比；同边的网络外部性：一类群体的增值效用与自身群体数量成正比；网络外部性 角色概述消费者（商城界面）商家（商家后台界面）运营方（平台运营界面）招商入驻分配类目权限运营监管数据支持平台结算浏览咨询加入购物车购物申请售后填写商品、商家评论上传商品营销促销咨询服务订单服务售后服务 业务模式商家1买家1入驻开店浏览商品商家2买家2多用户商城系统B2B2C上架商品添加购物车订单管理下单付款… …… …商家3买家3商家4买家4PART第二篇多用户商城市场环境分析2用户行为在变化用户驱动了商业行为的变革丰富的购物渠道多样化的商品