上财系列 企业与消费者信用管理课件 第一讲.ppt

《企业信用管理》 教程 胡维熊 2010.2 授课老师：胡维熊 联系电话： 电邮：huweix88@yahoo.cn 课程安排说明：周五上午8.00 – 9.40， 教室：3511（武东校区） 参考资料：〈 信用管理手册 〉 清华大学出版社 〈 消费者与商业信用管理 〉 清华大学出版社 〈 信用评估理论与实务 〉 复旦大学出版社 〈 企业信用管理典范 〉 中国对外经济贸易出版社 〈 现代信用学 〉 中国方正出版社 〈 资信评级原理 〉 中国方正出版社等 预备知识： 企业信用管理是一门综合性的学科，涉及市场营销、财务管理、商法、数学、信息、企业管理、金融贸易等各个方面，具有理论性和技术性强的特点，是信用管理专业必修课程。 本课程的预备课程以企业财务分析、企业财务管理、市场营销为主，辅以风险管理、数理统计、信息处理、信管法律和软件技术处理等。 教学目的： 掌握企业信用管理的基础理论和实践知识，充分认识企业信用交易的风险，通过建立企业信用管理制度，运用有效的管理手段和方法，最大限度的降低风险。本课程培养学生成为企业信用管理的高级管理人才、征信机构的高级从业人员、金融机构的风险管理人员。 考核形式： 期末考试结合论文和调查报告。 第一章 导 论 关于企业信用管理的三个问题: 1. 企业信用管理管理的是什么? (what) 2. 企业为什么要进行信用管理? (why) 3. 企业如何进行信用管理? (how) 一、什么是企业信用管理 随着市场经济的发展，市场经济形态已发展成为买方市场，市场竞争形式发生了深刻的变化： 价格竞争 售后服务 信用销售. 信用销售是现代信用活动发达的标志。 企业信用销售的意义 1）扩大市场的占有份额 买方市场导致行业激烈竞争，信用销售有利促销。 2）降低企业的库存 应收账款和存货都属流动资产，但性质不同。存货持有的成本相对较高。 3）满足客户的需求 解决客户的资金短缺。避免现金销售可能出现的麻烦。 客户是企业利润的来源，也是风险的来源。 企业信用管理，就是企业根据自身的战略和外部的经济环境，制定最有效的信用政策，确保应收账款的安全和及时收回，在增加企业销售的同时，降低企业的信用风险。 发达国家社会信用体系特征 * 信用交易是市场交易的主要形式； * 企业信用管理水平较高； * 征信服务的市场化运作； * 信用评级和信用产品的广泛运用； * 具备相对完善的信用管理法规； * 较为完善的保障和惩罚机制； * 与其他征信国家对等开放。 二、为什么要进行信用管理 信用风险的产生 1）不能准确地判断客户的信用状况。 2）信用信息不能有效的沟通和交流。 3）企业缺少科学的信用管理制度。 由于信息不对称将导致信用市场中的逆向选择和道德风险，但这并不是信用风险产生的主要原因，不健全的信用制度及由此而产生的不完全契约才是主要的原因。 信用风险的后果 1）给企业带来直接或潜在的经济 损失。 2）信用风险将增大企业经营管理成 本。