以结果为导向的思维管理解读.ppt

* 一系列排比强化结果和任务的区别： 睡觉不是结果,睡着是结果! 吃饭不是结果,吃饱是结果! 上班不是结果,提供价值才是结果! 卓达学院 * 卓达学院 * * 卓达学院 * * 卓达学院 * * 卓达学院 * * 卓达学院 * * 卓达学院 * 我们想想企业里是不是经常有这样的俄罗斯人存在？部门之间互相扯皮推诿，没有人对结果负责，反正我的流程走完了，没结果，别找我！ 卓达学院 * 卓达学院 * 卓达学院 * 卓达学院 * * 卓达学院 * 市场不相信眼泪！ 市场以结果为导向！ 卓达学院 三：职责不等于结果! 卓达学院 案例1：这事儿该谁管？ 有一个在医院里实习的牙科医生，在给病人拔牙的过程中，由于不小心，当用摄子刚把一颗牙齿拔下来时，不料手一哆嗦，没有夹住，牙齿便掉进了病人的喉咙里。 “先生，非常抱歉。”这个牙科医生说，“你的病已不在我的职责范围内，你去找一下喉科医生。” 当这个病人捂着嘴巴，来到耳鼻喉科室时，他的牙齿已被他咽下肚了。 卓达学院 喉科医生给他做了检查。“非常抱歉”，医生说，“你的病已不在我的职责范围内，你应该去找胃病专家。” 胃病专家用X光为病人检查后，说：“非常抱歉，牙齿已到你的肠子里了，你应该去找肠病专家。” 肠病专家同样做了X光检查后，说：“非常抱歉，牙齿已不在肠子里，它肯定到了更深的地方了，你应该去找肛门科专家。” 最后，病人趴在肛门科医生的检查台上， 摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜 检查了一番，然后吃惊地叫道：“啊，天 啊!你这里长了颗牙齿，赶紧去找牙科医生！” 案例1：这事儿该谁管？ 职责≠结果 卓达学院 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 重要结论：职责不等于结果! 卓达学院 什么才是结果？ 卓达学院 结果是什么？ 对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！ 结果: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。 卓达学院 什么是结果？ 商业 交换 企 业 客 户 员 工 薪酬=结果 结果=贡献 卓达学院 结果的本质是商业交换 ■ 公司用结果在商业社会上获得利润■ 员工用结果体现自己在公司的价值 ■ 公司不做结果会被市场淘汰 ■ 员工不做结果会被社会淘汰 卓达学院 结果改变命运：只有在结果 上的积累，才能创造不同的人生 为什么要做结果？ 对个人 对企业 所有市场经济中 成功的企业，都是在客户端创造了满意的结果 客户付钱是为了得到一个满意的结果 客户需求是不断变化的，所以为客户持续提供结果就意味着获得发展机会 卓达学院 做事情之前给自己5秒钟的时间去思考: 这件事情的结果是什么? 工作实例 卓达学院 如何定义结果？ 卓达学院 结果三要素 有时间——年月日时 时间节点清晰 有价值——可以和客户交换 可考核——量化、可衡量、可检查 卓达学院 1、有时间： 做事情一定要有一个时间底线，追求速度第一，完美第二！ 2、有价值： 所有的价值体现在“交换”中。企业需要的所有资源和得到的所有收益,都必须通过外部交换得到. 因此工作的结果必须具有明确的价值！是可以用来交换的！可以用市场化的方法来衡量。 3、可考核 员工做完了一件事情能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩! 结果的三要素？ 卓达学院 如何做结果？ 卓达学院 外包只看结果，不看过程 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果都等于零 结论：做结果时把自己设想成一家“外包”的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？ 思维1：思维转换-外包 卓达学院 案例：防止坠毁 题目是： 在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家—— 第一位，是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于 因环境污染而面临死亡的恶运。 第二位，是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位，是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。 问题： 此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？ “减重活命”就是底线！ 底线 | 做不到，就会死！ 卓达学院 思维2：底线思维 最基本的做不到，其他一切都没有意义 先保证底线结果，再考虑完美 卓达学院 局里开展植树活动。局长交待，这次活动他亲自带队，全体人员都要参加。吩咐小高立即着手准备，