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准时制网络仓库物流服务的内涵及发展建议 摘要:中铁快运股份有限公司凭借”九网集成”的网络 资源优势,创造性地提出了独具特色的网络仓库物流服务 模式.详细介绍准时制网络仓库物流服务模式的概念及特 点,阐述该模式在快速物流服务体系中的重要作用,并提 出在准时制网络仓库物流服务模式下应采取的一些配套措 施建议. 关键词:网络仓库;准时制;物流;中铁快运 I==b铁快运股份有限公司(简称中铁快运)确立了包裹快- 递,快捷货运,合约物流,国际业务为公司四大核心业 务,国内经营网络遍及全国31个省,自治区和直辖市,在全 国400多个城市设有l700多个经营网点,门到门服务网络覆盖 全国600多个大中城市,拥有铁路行包快递运输网,快捷货运 网,公路运输网,航空运输网,配送网,经营网,信息网,仓 储网,国际网”九网集成”的网络资源优势,并在服务客户的 过程中创造性地提出了”网络仓库+24/48配送”的物流服务模 式.作为一种物流服务模式,”网络仓库+24/48~P__,送”包括两 个层面的内容:其一,它是一个实体,即仓库网络,网络的辐 射区域能够覆盖厂商的销售范围,在满足存储需求的同时,能 实现全国范围24/48,’J,时内实时配送和调拨;其二,它是一个 虚体,即信息网络,它能实现供应链各环节之间的相互沟通与 交流,解决信息不对称和信息孤岛问题.这一物流服务模式极 大地丰富了物流服务的内涵,对推进综合快递运输体系建设与 运营,提高物流企业核心竞争力等具有重要的战略意义和现实 意义. 1准时制网络仓库的概念及构成 准时制网络仓库是根据每个特定行业特定客户的销售需 求,依托中铁快运”九网集成”的优势,在全国范围内设立 网络仓库,从而满足对客户需求的实时响应,并保证在24小 时,最迟48小时内将货物按照客户指定时间配送至指定地点. 中国铁路CHINESERAILWAYS2008/10 . jll_运 准时制网络仓库物流服务的 郎世峰:北京交通大学交通运输学院,硕士研究生,北京,10.. 物流运输哪i 中铁快运将这一模式形象地概括为”网络仓库+24/48配 送”. 准时制网络仓库由以下单元构成:(1)基础构成 单元为分布在全国不同区域的多个仓库,这些仓库具备 普通仓库同样的集货,存储,包装,配送,信息等服务 性功能.(2)便捷的交通运输网络为准时制配送提供 必要条件:这些仓库大多分布在交通运输网络发达的地 方,各种运输方式在此可实现无缝链接,可有效保证运 输时限.(3)庞大的信息网络是仓库之间沟通与交流 的平台:由于这些仓库地理位置分散,要保证信息传 递及时畅通,必须依赖信息系统,构建连接各个仓库的 信息沟通平台.(4)先进的管理方法是准时制网络仓 库发挥功效的有力保障:网络仓库的管理是一个系统工 程,要纳入诸如库存控制等先进的管理方法,才能使准 时制网络仓库发挥出最大功效. 2准时制网络仓库物流服务体系的特点 在激烈的市场竞争下,物流作为其中的重要一环, 其服务质量的高低对企业在市场中的竞争力起着至关重 要的影向.中铁快运采用”准时制网络仓库”的物流服 务模式,不仅可以为客户提供门到门,端到端的准时制 物流服务,而且可以优化客户的仓库数量及布局,提高 仓储资源利用率,从而降低物流成本,提升客户的市场 竞争力. 2.1优化仓库布局 制造业企业目前的销售模式大多为工厂向一级分销 商供货,再由一级分销商面对终端客户.为了满足终端 客户的需求,制造厂商在全国范围内设置了为数众多的 仓库,不仅使物流成本攀升,从全局的角度看,由于各 个仓库都需设置一定数量的库存,提高了整个销售市场 层面的产品库存量. 为了有效解决上述问题,中铁快运根据客户的需 求,综合考虑成本,路径,运输时间等各种因素,充 分结合中铁快运现有的铁路运输网络,对客户现有仓 库的布局进行优化.合理地选定仓库位置,用5～6个 点将全国原有仓库所涉及的地区全面覆盖,将一级分 销商至终端客户的距离确定在一定的物流半径之内, 以保证在接到客户响应之后,能够在24h,最迟48h2_ 准时制网络仓库物流服务的内涵及发展建议郎世峰 内的任何时点,按照客户的要求将货物配送到位, 使这5～6个仓库发挥原有20～3O个仓库的功能及作 用,做到铁路,公路,航空等几种运输方式的无缝链 接. 2.2实现各环节间的相互沟通及仓库之间的货物调拨 在现有的销售模式下,工厂能建立与一级分销商的 联系,一级分销商能建立与终端客户的联系.当某一分 销商所在地缺货,另一分销商有多余存货时,却不能实 现这两个分销商之间的直接调货.在现有的模式下,当 厂商仓库没有多余存货时,一般有两个解决方法(见图 1和图2). 图1经销商补货方式一 图2经销商补货方式二 方法一的缺陷是信息反馈流程长,可能无法及时 响应客户需求;存货经过厂商仓库进行中转