强化数位公司的决策制定.ppt

挑戰：管理每天到廠的70個火車車廂和500輛卡車，確保零組件與原料能及時送到工廠不同的組裝工作站 解決方案：使用運輸效能支援系統(TESYS) ，以工廠中卸貨點的容量與目前生產的需求量來計算同步化交貨時程 開發出新的商業流程來協調物流與生產需求 說明資訊科技如何應用於製造環境，以強化決策的制定與提升商業流程的效率 在一個群組決策支援系統電子會議中，每一個與會人員都有一個工作站 這些工作站連上網路並且連接到協調人員的控制台，這個控制台可當作協調人員的工作站，控制台和會議的檔案伺服器 與會人員從他們的工作站，把所有資料上傳檔案伺服器收集並儲存之 群組決策支援系統會議的概觀 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 群組決策支援系統 協調人員能夠放映電腦影像圖片，在會議室前面中央的投射螢幕上 很多電子會議室佈置成半圓形，而且層層排列成像立法院的方式，以容納很多的成員 協調人員在會議中控制工具的使用 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 群組決策支援系統 群組決策支援系統會議的概觀(續) 群組系統工具 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 群組決策支援系統 圖 13-7 傳統決策制定會議中，適當的會議規模是三到五個與會人員。使用群組決策支援系統軟體，將允許與會人數增加 一個群組決策支援系統，藉由保證貢獻者的匿名性，提供一個更合作的氣氛 未出席的人可以在會議後找到他們需要的資訊 群組決策支援系統的企業價值 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 群組決策支援系統 群組決策支援系統會議，可以增加構想數目的產生和決策的品質，同時在面對面與分散會議環境中，僅需較少次數的會議，就能產生想要的結果 群組決策支援系統可帶來更多具參與性與民主的決策制定 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 群組決策支援系統 群組決策支援系統的企業價值(續) 主管支援系統可以將公司內資料整合在一起，允許經理人依需求去選擇、擷取及編輯 嘗試去避免在紙本報表常有資料泛濫的問題 主管支援系統在組織裡所扮演的角色 企業的主管支援系統 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 向下探究這些有用的功能，不僅可以使用在高級主管甚至是組織內需要分析資料的低階員工均會使用到 可以提供管理者適時、廣泛及準確的全公司及外部資訊 只要很少的學習經驗，大部份的管理者都能使用模型和分析的工具 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 主管支援系統在組織裡所扮演的角色(續) 企業的主管支援系統 分析、比較和指出趨勢發展的能力 圖形介面讓使用者可以更快及更深入的來處理資料，縮短下決策的時間 及時有用的資料可以及早確認需要的行動，系統能夠協助組織朝向「感覺及反應」的策略 主管支援系統的商業價值 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 企業的主管支援系統 大幅的改善管理績效和增加主管的控制幅度，及對其下層單位做更好的監控 主管支援系統能廣泛獲取資訊的能力，可以將決策制定授權到下層單位來處理，或增進管理者中央集權的潛力 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 企業的主管支援系統 主管支援系統的商業價值(續) Four Star Distribution: 使用主管支援系統來蒐集競爭情報，同時可立即將這個資訊分享給它的製造商、配銷商與業務代表，在新一季商品的銷售開始前，就能夠提供最新的產品給顧客 主管支援系統與數位化公司 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 企業的主管支援系統 Verizon Communications and Pharmacia Corporation: 以數位儀表板或平衡記分卡來監控公司的績效 Roadway Express: 企業整體的報表及分析 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 企業的主管支援系統 主管支援系統與數位化公司(續) 決策支援系統帶來特別的契機，增加管理者與員工所制定之決策的精準度、正確性與速度，將可對組織帶來更多的利潤 管理的機會、挑戰與解決方案 管理的機會： 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 建立可以滿足主管資訊需求的系統 改變中的管理思維得以更佳使用決策支援系統 組織抗拒 管理的機會、挑戰與解決方案 管理的挑戰： 管理資訊系統 第十三章 強化數位公司的決策制定 使用者必須與資訊系統專員合作來辨識問題，以及一組可幫助他們產生與問題有關之決策的特殊能力 該系統必須相當有彈性、容易使用，並具備支援不同決策的選擇 彈性設計與開發：