房管租赁经纪人工作手册资料要点.doc

房管租赁置业顾问工作标准 2010-6 我爱我家 5i5j 目 录合同正常到期要求业主收房 AWT-5（新加） 出租房屋过程中因突发情况要求业主配合处理 AWT-6（新加） 因出租房屋温度不达标而要求业主提供替代品或经济补偿 AWT-7（新加） 因出租房屋周边施工扰民而业主拒支付扰民费或减免部分房租 ACZ-1 催收客户房租 ACZ-2 要求客户配合维修 ACZ-3（新加） 合同到期客户不交房 三、ERP中的操作 延期 1、进入ERP的承租成交管理，在登记日期的下拉菜单中选择“合同预计结束日” 在合同状态中选择“正常执行”和“延期”后，点击查询。 （1）在需要延期的合同后面下拉菜单中选择“延期”，时间为合同预计结束日到期前15日内； 在已办理退租手续的合同后面下拉菜单中选择“退租”，时间为合同到期当日或次日，必须对已结束的合同操作ERP退租； 在需要续租的合同后面下拉菜单中选择“续租”。出房店可以自己操作客户延期或退租，但到期不操作的责任由收房店负责。如果没有续租按钮的，请及时联系房管专员。 同上述步骤可在委托成交管理中操作业主退租和转续。 书是我们时代的生命——别林斯基　　　　书籍是巨大的力量——列宁　　　　书是人类进步的阶梯———高尔基　　　　书籍是人类知识的总统——莎士比亚　　　　书籍是人类思想的宝库——乌申斯基　　　　书籍——举世之宝——梭罗　　　　好的书籍是最贵重的珍宝——别林斯基　　　　书是唯一不死的东西——丘特　　　　书籍使人们成为宇宙的主人——巴甫连柯　　　　书中横卧着整个过去的灵魂——卡莱尔　　　　人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远——普希金　　　　人离开了书，如同离开空气一样不能生活——科洛廖夫　　　　书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉 ——库法耶夫　　　　书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者———史美尔斯　　　　书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料———雨果