电大用国际礼仪概论形成性考核册.docVIP

最新电大用国际礼仪概论形成性考核册 经过周边几个饭店的比较,最终确定在北京饭店。与中方公司相距不远,考察企业来去都经过公司。饭店的设施比较齐全,服务水平较高。 由于对方计划来四人,根据欧美国家每人单住单独房间的习惯,提前预定四个房单,时间初定四天。 小张的想法对吗?选择饭店都要考虑哪些方面的问题? 答:小张的想法是对的,但具体的安排事宜应由宾主双方提前共同商定。 在选择饭店时应考虑以下三个方面的问题: (1)、慎选地点。依惯例通常安排在条件优越、设备齐全、服务与国际接轨的涉外星级饭店; (2)、尊重外宾的习惯。如欧美国家每人住单独房间的习惯; (3)、照顾生活的需要。 2.美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商,2009年3月18日该公司副总经理到北京考察生产企业,并商谈某商品向美国出口,扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、秘书共四人。中方公司为了表示友好,决定向美方客人送一点小礼物。 在商量送什么礼品时,人们提出了不同的礼单: 公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好,因为夏天即将来到,这两样都是消夏用品,而且都有中国特色,有纪念性。扇子两把,一把檀香团扇,给夫人用,一把是中国文人用的白色纸扇,上面写上中国诗词。 小张是音乐爱好者,觉得应该送中国传统音乐的CD唱片。 部门经理认为送公司的产品为好,这样既可以表达礼貌,也可以扩大公司产品的影响。 你知道送礼有什么讲究,有哪些礼仪要求吗?你觉得他们说得有道理吗?如果你来决定,你会怎样决定? 答:送礼要重视三个要点:一是礼品的定位,二是要避免犯忌,三是要遵循送礼的规则。 在本案例中,他们说的都有各自的道理,但根据国际礼仪,公关经理认为送折扇和茶叶,都具有中国特色,但茶叶是属于中国人的老习惯,但外国人在饮食习惯上不一定会适应;小张是音乐爱好者,但外国人未必会欣赏中国的传统音乐,且送CD与此次赠送礼品的主题并无很大关联,达不到送礼的目的;部门经理送本公司的产品有可能会令对方误解为我方有意利用对方进行广告性的商业宣传。假如由我决定,在以上的建议中选择送两把扇子,虽是我国百姓中的寻常之物,但也代表了中国特色的礼品,携带方便,真正“礼轻情义重”,适得其所,大家都乐于接受且没有赠送及使用中的顾忌。 作业三: 一、单选题 1.朋友邀你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?( A ) A 7:45pm-8:00pmB 8:00pm整到达C8:00pm-8:15pm 2.在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:( A ) A调直B自己认为舒服的位置C都可以 3.听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上:( B ) A随到随坐 B两首曲子中间 C中间休息时 4.男女一起进入舞厅时,应( C ) A女子在前 B男子在前 C双双挽臂而行 5.女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应( A ) A放在背部与椅背之间 B挂在自己椅子的靠背上C挂在衣架上 6.在去西餐厅就餐时,应怎样入座:( A ) A由椅子的左侧入座B由椅子的右侧入座C以上两种都可以 7.吃西餐时,刀叉的使用应当是( B ) A左手用刀,右手用叉 B左手用叉,右手用刀 8.在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:( A ) A用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面。B将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。C以上两种都可以。 9.喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在( B ) A杯子里 B托盘上 C另一只手拿着 10.关于喝汤的几种说话中不正确的是:( C ) A要用汤匙,不宜端起碗来喝。 B喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。 C汤舀起来,一次分几口喝下。 二、名词解释 1.外交特权:外交特权与豁免简称外交特权,又称外交待遇。它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务,而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位,即给予其一定的特殊权利,并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。 2.边防检查:主要内容为,填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。 3.官方媒体:通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景,或反映官方倾向的媒体。 4.小费:一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。 三、问答题 1.哪些人员享有外交特权与豁免? 答:主要适用对象是外交代表。除此之外,依照国际惯例,下述人员也可以完全或部分地享有外交特权与豁免: 与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属,即其配偶及未成年的子女。 一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时。 使馆行政与技术职员。 使馆事务职员。 使馆职员的私人仆役