社会工作实务与技巧PPT课件.ppt

公共管理学院社会工作系 白玥;一、发展历程 1.早期萌芽 19G第一个社会福利机构：私人性质； 1820年成立预防贫穷协会； 2.模式先驱 19G后半叶，英国COS出现； 1877年，美国纽约布法罗慈善会社； 1884年，伦敦汤恩比馆等睦邻组织运动； ;3.教育培训 19G末，慈善组织行政秘书，——第一批带薪工作者； 1898年，纽约第一个慈善课程； 1917年，Mary Richmond《社会诊断》； 20G20S，弗洛伊德人格发展和治疗理论； 1955年，美国NASW成立。;1.专业概念 （1）专业社会工作 （2）总体社会工作实务 （3）总体社会工作者 （4）十种技能 ;;促使案主进入恰当的关系； 界定问题、需求、资源和价值； 搜集和评估数据； 提供服务计划； 使用沟通技巧、监督和磋商； 识别、分析和实施干预； 运用先进的经验知识和技术； 评价项目结果和实践效果。 案例：MR. Dawson;2.专业角色 （1）使能者 （2）经纪人 （3）倡导者 （4）赋权者 （5）调停者 （6）谈判者 （7）教育者 （8）资源策动者 （9）研究者 ……;一、通用过程模式的理论依据 二、通用过程模式的特点 三、运用通用过程模式应考虑的因素 四、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用;;;光仔是一为艾滋病患者。当他的病情在报纸上暴光之后，街坊和邻居纷纷打来电话，追问“报纸说的就是你吧”、“你还有多久”、“为什么不住到医院去”。光仔年迈的父母和姐姐得知了他的情况后，一时也吓坏了，他们当即与他分开吃住。光仔只好离开饭桌吃饭，单独用消毒剂浸泡个人碗碟；还从房间搬到狭窄的阳台上睡；凌晨3时要跑下六楼，到200米外的公共厕所解手。除了来自家人给光仔造成的压力外，街坊和邻居对他也敬而远之。每次他与家人爬楼梯回家时，所有碰面的邻居都惊慌失措，退避三舍；几十年一起生活的街坊远远看到他就拽着街上玩耍的小孩回家，并当着他的面重重地关上门。不久，街道居委会的工作人员也耐不住了，趁他外出时多次上门做他家人的思想工作，要求他“应邻居要求离开，以免累人累己”。 ;;在上述案例中，社会工作者要帮助光仔不仅需要为光仔提供个人化的辅导，增强他抵抗疾病的信心和能力，还需要与光仔的家庭、社区、朋友、邻居等社会网络一起工作，帮助他们认识艾滋病消除对艾滋病患者的歧视。 这些工作不仅需要理论指导，还需要一整套的工作方法和技巧，既需要微观的工作技巧，也需要宏观的政策倡导，需要多种工作方法和技巧的综合运用。 社会工作的通用实务过程，即是由一套助人知识、价值和技术体系组成的实务方法引导的实践活动（Jonhson,1994). ;一、“社会工作实务通用过程模式”的涵义 １、“模式”的意义 所谓“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及将这种总结和归纳所做的理论概括。 “模式”是对现象所做的概括和总结，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。 每个模式都描述了一个不断出现的问题，描述了该问题的解决方案的核心要素。 ;2、“社会工作实务通用过程模式”的涵义 是通用过程和方法的提炼和概括； 是一套工作的步骤、过程和方法； 能帮助各种服务对象； 能解决各种问题。 ****核心要点： 是社会工作的一般过程。 包含助人过程中最基本的价值体系、助人知识、技巧和程序的专业实践活动过程。;任何层面的社会工作方法过程，都不杂乱无章，而具有一定的程序、是前后相继的连续过程； 工作过程是有结构、有步骤、彼此连贯、有逻辑联系的整体； 工作过程中每一个阶段都有这个阶段必须完成的一系列任务； “通用的”，从各种助人模式中抽取各种助人过程所具有的普遍性和共同性的因素，包括助人的条件、资源、方法、技巧和过程等，总结和提炼成通用的助人程序。 对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。;多元因素决定论 “问题”的“心理-社会”视角 “环境中的人”的实务视角 系统理论 优势视角 核心：理论是一种看待问题的视角 不同理论有不同的解释问题的框架 熟练掌握理论可以解决问题的办法;“单一因果论”的局限 “多元因素决定论”认为，个人、家庭、群体和社区的各种社会问题产生，既有个人因素，也有社会因素，是社会中多种因素共同作用的结果。 多元因素决定论是社会工作实务通用过程模式的理论基础； 强调助人活动或者说对服务对象的介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。;“心理-社