组织行为学案例分析精要精选.ppt

尽管公司失去了联邦航空管理局的合同，但豪斯仍然在说明相信惠普公司中他的队伍开发的监视器的优点的理由。他证明了自己是一位违反大量组织规则和程序的政治方法的大师。首先，他搜集了自己的市场调查资料，直接违反了组织界限，避开了营销部门。在未经批准的外出中，他访问了40家计算机制造商，向他们展示了样机。这种做法不仅激怒了营销部门，而且也违反了禁止向顾客展示样机的保密规则。不过，在外出搜集的市场营销信息的基础上，豪斯相信惠普的高级经理将继续开发这种监视器，至少暂时如此。 继续这一计划的下一个障碍来自于高级经理进行年度总结。营销部门进行了一次电话调查，并且得出结论说，全部生产需求的计划是32台监视器。豪斯争辩说，营销资料是有缺点的，营销和计划相抵触是因为他进入了他们的“草坪”。再者，营销部门不能理解营销这些新监视器的适当策略，而只是访问了现在那些示波器的顾客。另外，很难说明产品的优点，只有亲自演示才能讲清楚。尽管有这些理由，经理还是采纳了营销部门关于潜在需求的计划，而没有采纳豪斯的计划。 * 毫不意外，高级经理的年度总结报告认为，这一产品没有足够的市场需求，也缺乏公司里其他人的技术支持。该计划被取消。惠普公司的两位奠基人之一的戴维·帕卡德甚至说：“当我明年回来时，不想在实验室看到这一计划。” 在这一点上，豪斯的政治技巧是对他们的最大考验。豪斯把帕卡德的划界视为，那个计划应当在一年内走出实验室进入生产，而不是废除那个计划。由于缺乏他的老板的公开性支持，豪斯和他的班子把新监视器的开发成本隐藏在预算中的其他项目下。随后，他们在一年的时间内迅速完成了计划。营销部门继续反对该计划，但是，豪斯通过说服有兴趣的潜在顾客，去个别劝说高级经理和表明他们对这种监视器的兴趣，来回击营销部门。 * 所幸的是，对于豪斯和该计划来说，他和他的队伍赢得了最后的期限。当帕卡德第二年回来做年度总结时，这种监视器已经占有了市场份额。帕卡德听说了对他的命令的公然重新解释，又好气又好笑。不过，他现在决定支持生产这种监视器了。豪斯和他的团队没有得到惩罚，反而被开了绿灯，继续开发另外的应用途径。这种示波器的最终使用包括国家航空和宇航局的登月发射，首例人造心脏移植中使用的医用监视器，以及赢得埃米奖的电视特殊作用系统一部分的大屏幕示波器。这些重要的发明很有可能轻易地成为惠普公司政治力量反对的牺牲品。 * 问题讨论： 1.列举和说明豪斯使用的权力的来源。 2.证实和解释在这段时间里惠普公司政治行为增加的因素。 3.请提出一些策略建议，让豪斯用来减少对于这一创新的政治反对。 * 案例分析参考 问题1： 权利的来源包括：（1）传统型权威，它是由习俗和已接受的行为所授予的。豪斯利用这种权利搜集了自己的市场调查资料。（2）魅力型权威，是指由领袖人物所具有的与其追随者建立特殊关系的能力而导致的权力。豪斯和他的班子把新监视器的开发成本隐藏在预算中的其他项目下。随后，他们在一年的时间内迅速完成了计划。豪斯利用自己的魅力赢得了追随者，建立了自己的权力。（3）法理型权威，即以合法性原则建立起来的理性权威。豪斯和他的团队没有得到惩罚，反而被开了绿灯，继续开发另外的应用途径，这里豪斯获得了新的权利。 * 问题2： 组织中政治行为发生的原因往往可以从组织情况和员工个体特征两个主要角度来进行考察。组织情况包括组织环境、组织文化、组织结构、政治管理等方面，而个体特征往往和个体差异、权力需求、控制地位、冒险倾向等因素相联系。从案例中我们可以看到，引发政治原因的组织因素是：惠普公司开发的监视器在竞争中失败了，组织中没有人支持这种监视器的开发计划。而引发政治行为的最主要原因是豪斯的个人行为。他具有冒险倾向，他是一位违反大量组织规则和程序的政治方法的大师。他用一系列的政治行为证明赢得了组织对这种监视器的支持。 * 问题3： 豪斯可以采取一些策略来减少对于这一创新的政治反对：第一，合理化。他可以使用事实和数据来证明自己的想法，从而赢得支持。第二，表示友好。在提出要求之前，先称赞、奉承、讨好对方，表示亲善，并显露出谦卑的一面，以获得认可。第三，借助联盟。他可以获得组织中其他人的支持和帮助以拥护其要求。第四，协商谈判。通过讨价还价使双方的利益取得一致。第五，强制独断。他可以采取直接而强硬的方式，命令他人做其所要求的事等强制的方式。第六，借助高层权威。他获取上司或者组织高层人员的支持。第七，运用组织规范的约束力，运用组织的奖惩规定或绩效评估等形式来迫使对方就范。 * 案例分析：李明真的掌舵了吗？ 公司的每个人都认为李明会有一天成为公司的总裁。他的老板（副总裁）佳明认为由李明掌舵只是时间上的问题。　　 市场部是一个非常好的通向公司顶层的途径。现在的公司总裁就是市场部出身。他由一个销售员做起，经过自己的不断努力逐步升到总裁的位