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方针管理应用培训讲课提纲 商用车制造总部QCD改善部 李皖华 2005年11月 一、前言（1） 方针管理（也称日式目标管理）是日本企业界通行的一种企业内部管理方法，也是日本企业界跻身世界前列的武器之一。 个人认为方针管理既是一种管理方法，更是一种管理理念，一种管理模式；现在中国最流行的词语－执行力，培训课遍地开，各种书籍充满书架，大部分人学完后还是不知怎么做或是不知道是否做到了；然而只要正确实施了方针管理，执行力问题自然解决了；事业计划、年度计划、年度预算、方针管理是企业战略、策略、计划、实施、控制、提高一条龙式、全过程控制的一套管理体系。 商用车公司导入方针管理两年来，一步步提高，取得了显著的成果。但我们要清楚地看到：我们仅仅是刚入门，基础还很薄弱，运行中的问题还很多，还需要我们努力，再努力。 一、前言（2） 二、方针管理的基本概念（1） 日产的方针管理在中国大陆一般称：方针、目标管理(或日式目标管理）。由于历史和文化关系日产公司规定叫：方针管理。 方针：是指由企业最高决策层正式颁布的，在一定时期内经营活动总的意图和方向，它是企业经营管理活动的依据，也是全体人员的行动指南。(上海复济企业管理网) 方針（policy）是在企業經營理念、願景、戰略這些長期穩定的概念基础之上結合外部環境條件而制定的相對短期的企業活動方向） 方针的特点： 可实（如：日产的180） 可虚（如：一汽的“三化”规模百万化、经营国际化、管理数字化） 也可虚实结合（如：东风有限的2的3次方，上汽的155 ） 二、方针管理的基本概念（2） 方针管理：乃是依据所设定的方针，集合全公司的有限资源来经营管理公司的整个企业活动。因此，方针管理可以说是一套综合公司使命、经营理念、公司价值、远景、方针、目标、策略、方策、方案、执行计画以及全公司资源的全面性管理活动。 方针目标管理就是对PDCA进行全面管理。 方针管理的特点是：至上而下垂直展开的、全过程控制的一种管理方式。 方针实现的全过程要依据事业计划、年度计划、年度预算自上而下地建立目标，制订措施、确定管理项目，认真实施和严格控制。 公司发的教材《日常管理与方针管理推进方法手册》是日产公司根据企业需要编制的，突出实用化并适应多层次；值得我们借鉴（中国学者往往分成方针管理、目标管理、日常管理，工厂、车间、班组管理等，复杂化） 三、各单位在运用中提出的问题 收集到的问题汇总如下： 1、目标展开的方法 2、目标值；方策目标值的确定 3、方策的制定有效性把握或方策对目标的支撑作用把握 4、厂长KPI与职能部门的关联或各级部门管理指标与厂长指标的支撑关系 5、日常管理与方针管理区别，实施中日常管理不能支撑方针管理 6、对要因系的管理没做好，还是结果管理 不一定全，准确，培训中，大家有问题可随时提出，共同探讨 三、各单位在运用中提出的问题 1、目标展开的方法 企业情况不同,展开的方法不同: (1) 企业面对的市场不同； (2)企业内的管理层次不同，机构设置不同，管理的模式不同； (3)企业内同一产品多条生产线和单一生产线多品种； 等等这些不同使目标、方策展开的方法也不同 教材中有三种展开方法: (1)方针展开 (2)目标方策展开图（A型） (3)目标方策展开图（B型） 个人认为还有一种:方策展开或方策分解 下面分别来讲,适用范围 方针展开 目标方策展开图（A型） 目标方策展开图（B型） 方策展开图 目标/方策系统图 三、各单位在运用中提出的问题 2、目标值；方策目标值的确定 (1)不同的情况,不同的层次采用的方法不同,常用的: (a)标竿法; (b)理论计算法; (c)历史数据统计法; (d)实测法; (e)上级下达的指标; …… (2)补充: (a)主目标值(或第一目标值)与辅助目标值(或第二目标值) (b)工厂管理指标与财务管理指标 三、各单位在运用中提出的问题 (2)补充a： 主目标值(或第一目标值)与辅助目标值(或第二目标值) 为了防止短期行为和顾此失彼，公司从06年开始在设定管理指标时，在必达、挑战指标的基础上，实行主目标值和辅助目标值并存制约的目标值设定要求。 例，主目标值：降低装备维修费用××××元； 副目标值：装备开动率或完好率××％。 注1：不是所有的管理指标都有副目标值； 注2：明年对QCD改善课题也要逐步导入此要求。 三、各单位在运用中提出的问题 (2)补充b－1： 工厂管理指标