日常管理体系建立与执行.pptVIP

2005/1/6 1 日常管理體系執行 接下一頁 2005/1/6 1 實績報告 接下一頁 2005/1/6 1 管理方法運用 何謂QC手法? 在品管活動上，謀求發現問題、整理資料、構思、分析要 因、對策、改善、維持管理時所使用的手法，稱為QC手法. QC手法的七工具: 柏拉圖 特性要因圖 直方圖 圖表/管制圖 檢查表 散佈圖 層別法 2005/1/6 1 QC手法的使用步驟 步驟一:確認目的,收集數據 現狀把握 要因分析 效果確認 管制 檢驗 調整 步驟二:選擇適當的QC手法 步驟三:收集數據(或語言資料) 數據的數目(n)需要多少？ 2005/1/6 1 QC手法的使用步驟 收集數據期間何時至何時好比較? 按照什麼條件、特徵或要因加以層別比較好？ 如何抽樣、測定？ 由何人,在何處,何時抽取? 步驟四:使用QC手法進行分析 步驟五:根據分析結果進行研判並導出結論 步驟六:採取對策 已了解現況時 訂立改善目標。 已掌握要因時 擬定對策 效果已確認時 如效果良好則予以標準化 2005/1/6 1 QC手法的使用步驟 步驟六:採取對策 已把握管制狀況時 如有異常則採取措施,如無異常則 維持現狀 檢驗發現不良品時 除去不良品，並按照檢驗標準判定 該檢驗批為不合格批。 調整不當時 加以調整,使納入管制範圍之內 2005/1/6 1 QC手法七工具 2005/1/6 1 查 檢 表 定議 以簡單的數據用容易了解的方式，作成圖形或表格，只要 記上檢查記號，並加以統計整理，作為進一步分析或核對 檢查用。 种類 記錄檢查表 / 用於不良主因和不良項目的記錄用檢查表。 點檢用查檢表 / 主要功能是確認實施作業和機械整備的情 形。 製作方法 決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。 決定查檢表的格式；如縱欄列入決定分類項目，橫欄記入 期間或作業者。 接下一頁 2005/1/6 1 查 檢 表 決定記錄形式；常用棒形記號「」，一般用的「正」字記 號，以及圖形記號「○、、、」等。 決定蒐集數據的方法；由何人蒐集、期間多久及檢查方式 2005/1/6 1 柏 拉 圖 定議 根據蒐集的數據，以不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所佔之排列，再加上累積值的圖形。 製作方法 決定不良的分類項目；可先從結果分類著手，以找出問題 所在，然後進行原因別分類。分類項目不超過6項。 決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據；以一 天、一個月、一季、一年為期間。 按分類項目別統計數據。 接下一頁 2005/1/6 1 柏 拉 圖 記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形；縱軸直線來代 表金額，橫軸直線代表決定項目。然後將6種項目按照 比率大小，由左側依次畫柱形。 點上累計值並用線連結。 記入柏拉圖的主題及相關資料。 使用 掌握問題點:支出最高的三項為問題的核心，應以這三項為 改善目標。 計算累計比率公式: 各項累計數 累計比率= *100 總數 接下一頁 2005/1/6 1 柏 拉 圖 發現原因:為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣(手法3)加 以分析。 效果確認:應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的效 果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善效益。 (元) 30000 伙食費 零用錢 瓦斯 教育費 交際費 其他 水電費 三月份家庭支出柏拉圖(結果分析) 100 (%) 76 0 累 計 比 率 25000 20000 15000 10000 5000 0 2005/1/6 1 特性要因圖 定義 一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時，將 這些要因加以整理，成為有相互關係而有條理的圖形，這 圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。 製作方法 決定問題或品質的特性:特性可以用零件規格、帳款回收 率、產品不良率等與品質有關，或者以和成本有關的材料 費、人事費用等加以分類。應避免抽象或含混不清的主題。 製作方法 決定大要因:可利用4M來分類：MAN(作業人員)、