领导管理者社交礼仪精选.pptVIP

（3）三排七座轿车 座次安排（图5—5） ? ? 专职司机驾驶 主人驾驶 图5—5 * 乘车礼仪－火车上的座位安排 走 廊 茶几 行进方向 A B C D 窗户 * 座位安排的五大原则 以右为上 居中为上 前排为上 远离大门（面门）为上 良好视野 为上 * （四）仪表礼仪 1、化妆 2、服饰3、白领女士禁忌 4、中国绅士的标志和破绽 * （五）谈吐礼仪 1、交际礼貌用语 2、在交际中令人讨厌的八种行为 3、交际中损害个人魅力的26条错误 4、社交十不要 5、介绍的礼仪 6、交谈礼仪 * （六）接待礼仪 1、外国人如何接待外宾 2、接待外国人要注意那些事情 * 三、用礼仪调适好人际关系 （一）迈向成功十特质 （二）受人欢迎的具体要求 （三）处理好人际关系的原则 * 思考题： 1、结合案例论述社交礼仪的现实作用。 2、当前我们职业生活中存在哪些违背礼仪文明的现象？如何匡正？ 3、社交礼仪与人生事业成败的关系？ * 讲座结束，谢谢各位！ 宇文宏联系方式： 办公电话：0312-5073232 手 机 电子信箱: ywhlk@126.com 2008-10-30 * * * * ?讲师边讲述边请大家照做。此处要求学员集体练习，讲师边讲授边观察学员坐姿，指出如果学员坐姿不正确，加以纠正。（若有必要，可做几个错误坐姿让学员纠正，使学员更好地掌握正确规范动作。） ?一个人不可能总是站着的，我们见到客户时不可能站着讲解保险，绝大多数时间是坐着的，所以良好的坐姿也是个客户留下好印象的关键，我们大家一起来练习一下………… 第2-1节 ?37 * NOTE * * * * * 职业妇女着裙装 “五不准” 1 黑色皮裙不能穿 2 正式商务场合不光腿 3 袜子不能出现残破 4 鞋袜必须配套(穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜子要配套,) 5 避免出现三截腿（恶性分割) * 教养体现于细节，细节展示素质. 日常生活中我们是“穿衣戴帽，各有所好”;但是在职场商务交往中,穿衣打扮不是个人的事，不是你爱不爱穿、会不会穿的问题，而是特定的场合、特定的身份、特定的要求。作为职业人员只有按照规范着装, 才能体现出专业、服务形象。 莎士比亚说过：“一个人的穿着打扮是他 自身修养的最形象的说明。” 商务交往就是以貌取人、以貌甄人 * 点头礼 握手礼 鞠躬礼 引导礼 介绍礼 名片使用礼节 四、社交中常见礼节 * 点头礼： 微微点头，以示对人表示礼貌，适用于较随便的场合。 * 握手礼仪 注意先后顺序 注意用力大小 注意时间长度 注意相握方式 * 握手位置 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 屈前相握 握手的伸手顺序 男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前迎握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 * 以下是握手时应注意的几个方面： 交叉握手 与第三者说话（目视他人） * 摆动幅度过大 戴手套或手不清洁 * 行礼前要目视对方，行礼时双腿并拢， 男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前， 以腰为轴向前俯身。 鞠躬礼要领 * 15度礼 用于表示敬意和感谢时 30度礼 用于表示尊敬时 90度礼 用于忏悔、追悼时 鞠躬礼的分类 * * 1、只弯头的鞠躬 2、不看对方的鞠躬 3、头部左右晃动的鞠躬 4、双腿没有并齐的鞠躬 5、驼背式的鞠躬 6、可以看到后背的鞠躬 * 头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。 一般适用于在座位上回礼（不必起立），或在行走中施礼（不必停留） * 当客人走进大门时使用 点头、微笑 问候：有什么需要帮助您 用标准指引手势引导至相关台席 引 导 * 位低者 尊者 商务礼仪 社交礼仪 介 绍 顺 序 年长 客人 职位高 年轻 同事 职位低 * 男性 女性 商务礼仪 社交礼仪 介 绍 顺 序 官方人士 外籍同事 非官方人士 本国同事 * 递送名片禁忌（一） 如坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 辈份较低者