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浙江大学MBA课程: 组织行为学 浙江大学MBA课程: 组织行为学 进入空气稀薄地带 --创建高效、成功的团队 发生这次灾难的原因 计划不足，造成更大的力气来弥补。 作为团队的Leader，职责错乱，行为方式错误。 要求成员完成超出能力范围的任务。 没有尊重最重要的环境因素。 他们把目标放在了更重要的位置,为了目标不计后果。 只有个人目标，没有团体目标。 发生这样的灾难能否避免 灾难难以避免。 详细的计划，可以增大目标实现的概率。 人对于自身的认识，过于自信等导致目标执行的偏差。 人的征服欲无法控制，人最难征服的是自己。人的不理性是悲剧发生的原因。 在珠穆朗玛峰那样的地方，不可抗因素也可能造成灾难的发生。 领导 具有强领导力，自信但过于自信。 关心下属。 作为领导者在执行中做的决策未能以团体的利益出发。 决策陷阱 沉没成本误区：登峰前几万美金高昂的成本，长时间的适应与准备导致决策者不愿放弃。 过度自信：两位领导者自恃是世界最顶尖的登山者，高估了自己处理各种状况的能力。 承诺升级：当队员距离山顶只有一两个小时时，为了成就的的荣耀，虽然面对生命危险，不愿放弃。 过度负荷：管理者不是万能的。不可能解决所有问题。他就承担了太多的责任，其实要登上去是大家共同的努力和合作的结果，不是决策者一个人建立规则 锚定：给自己设定了一条线，认为不能登上去就是失败，在这个基础上作出的判断很多时候就会非理性。 对经理的启示 不能盲目自信乐观 。 制度化管理，然后人性化管理。 加强沟通和监督。 制定好的制度，在制度妨碍发展的时候，与时俱进突破创新。 领导团队和个人行动的区别 个人： 个人行动主要关注的是个人目标的达成。 要不断约束和调整个人的行为，以符合团队行动的需要。 团队： 领导团队必须以团队的利益最大化为目标。 为了组织的最优往往需要牺牲个体的最优选择。 如何实现组织目标 --有力的领导 具有强领导力，业务能力强。 关心下属，清楚认识每个成员的能力。 注重沟通。 做决策时以团体的目标为导向。 作为领导者在执行中做的决策未能以团体的利益出发。 如何实现组织目标 -- 有效的沟通 双向沟通。 领导者要听取团体成员的意见。 团体成员对领导者的意见提出质疑。 创造友好的成员关系，互助信任。 要让每个成员知道自己对团体目标所负的责任。 如何实现组织目标 --详细的计划 集思广益。 明确组织的目标，让每个成员知道如何实现目标。 组织目标的实行计划要详细。 明确实行过程中的关键控制点。 知道影响计划的重要影响因素。 执行过程可控，在出现差异时可以检核。 如何实现组织目标 --制度化管理 对各种事务处理流程采取制度化管理。 减少人性化管理中因人性的弱点而可能出现的各种管理决策失误。 如何实现组织目标 --执行和检核 严格的按照计划执行，不能随便变更计划。 必须时刻控制计划的执行，检查其是否照计划执行。 如何实现组织目标 --突破创新 在制度妨碍发展的时候，与时俱进突破创新。 不迷信专家或者领导的权威。 在计划的执行出现偏差时，不能一味的照计划执行，必须审时度势，必要时修正计划。 浙江大学MBA课程: 组织行为学 浙江大学MBA课程: 组织行为学