最新4S店车辆管理制度.pdfVIP

湖南骏和集团车辆管理制度 为确保集团以及各分公司试乘试驾车售后服务车和公车专车专用、 全使用、费用可控，使试乘试驾车有一个良好的用车状况，为顾客提供良 好的试乘度驾体验、使售后服务车能及时为客户救援服务、使公车能及时 为外出办事人员提供方便，特制定本制度。 本制度适用于骏和集团所有员工。 集团以及分公司行政部对车辆的使用、登记、违法记录和相关使用过 程、情况以及产生的费用进行直接管理。 集团以及分公司行政部要认真核实车辆使用的真实性，认真发放钥匙， 监督用车人对车辆行驶前后公里数的正确记录，里程必须连续。对可疑数 据必须一查到底，查出问题必须严厉追究责任。 每月月底各车型需要正确计算出每公里平均油耗、每天每次平均行驶 里程、总计油费、总里程等数据。集团以及分公司行政部和财务部每月最 后一天下午对所有车辆的全部费用进行统一核算，核算后的明细当天下班 前发送到集团行政部、行政部长、财务部、财务部长、运营部、运营部长 并报总裁。对用油量大于公司规定的油量，由部门做出说明上报总经理， 总经理作出情况说明到集团行政部。 本制度中所指车辆为： 1、试乘试驾车； 2、售后服务车； 3、公车（作为外出办公事的车辆和员工接送车，本集团以及分公司 不存在专人配备专车） 一、试乘试驾车使用规定 1.各店试乘试驾车仅限于销售部试乘试驾，不得擅自挪作它用，特殊 情况下挪作它用必须经总经理批准后报集团行政备案。 试乘试驾车如有它用，行政经理必须接到总经理的通知方可将钥匙交 出，但必须在登记表中记录并在派车单中总经理签字，否则将处以每次200 元的罚款； 2、试乘试驾者必须持有国家规定的有效C级或C级以上的机动车驾驶 证。 销售顾问带领客户试乘试驾时要确保车辆的安全，按公司规定的试驾 路线提前与客户确定，来回路程原则上最远不可超过5公里，确有必要超 过5KM时需要报告销售经理，销售经理确认后将信息反馈到行政经理并备 案。 销售顾问带领客户试乘试驾时，要充分了解客户的驾车技术，对驾车 经验不能保证的客户，要说服客户只试乘不试驾。 对于客户在试乘试驾过程中由于销售顾问失职造成的车辆损伤，由销 售顾问承担，对于客户失误造成的车辆损伤，销售顾问要及时地报告给销 售经理和行政经理，由销售经理和行政经理根据情节轻重酌情予以相应处 理。 销售人员负责试乘试驾车的卫生清洁和维护，并保证车辆在使用过程 中的安全，6S责任人为各店销售经理。 3、行政部凭销售部的试乘试驾单方可试乘试驾，同时及时登记在《逐 日逐次登记表》，集团行政将不定期检查 《逐日逐次登记表》以及相关用车 情况。 4、销售部为试乘试驾车加油必须有行政人员陪同，油卡仅限于行政部 管理和使用，非行政人员不得拿油卡为车加油。油卡充值必须由财务人员 陪同，财务付款，行政拿卡。 5、非试驾使用未经集团行政备案和批准的试驾车将对使用者处以500 元/次罚款，并扣除总经理和行政经理当月归属6S管理考核得分。 公司员工不可将试乘试驾车冒领他用，如有发现，公司将对其处以500 元罚款。 如未经同意，私自拿走车辆钥匙者，罚款1000元，情节严重者将给予 以辞退处理。 二、售后服务车 1、售后服务车仅限于分公司售后部为客户提供售后服务、救援等，禁 止用于其他用途。 2、售后服务车只可按救援路径行驶，行政部必须确认救援路径里程。 对问题严重的超长里程每次处罚200元，救援者对报备路径需要更改或特 殊情况需要电话报告给行政经理，行政经理传达总经理批准后救援者再执 行救援路径更改驾驶。 3、售后人员非售后服务用车使用行政用车（公车）。 4、售后人员负责售后服务车的日常卫生清洁和维护，6S责任人为分公 司售后经理。 5、非为客户服务使用未经集团行政备案批准的服务车将对使用者处以 500元/次罚款，并扣除总经理和行政经理当月归属6S管理考核得分。 公司员工不可将服务车冒领他用，如有发现，公司将对其处以500元 罚款。如未经同意，私自拿走车辆钥匙者，罚款1000元，情节严重者将给 予以辞退处理。 三、公车（行政用车，即外出因公办事的车辆和员工接送车） 1、公车仅限于总经理和行政外出办事用车，员工接送车（归属公车） 仅限于员工上下班以及集体活动或者