7天产品和服务更胜一筹3.pptVIP

1 目 录： 三、7天连锁酒店服务理念：直销低价+干净舒适+快乐自主！ 7天连锁酒店服务理念----直销低价 我们为何保持直销低价？ 7天连锁酒店服务理念---干净舒适 7天连锁酒店服务理念---快乐自主！ 亲切来自于真诚快乐！ 7天对客服务原则 一宗旨 顾客感受永远第一 二为先 人身安全为先 顾客和酒店利益为先 三做到三杜绝 三做到 三杜绝 永远不对客人说“不” 杜绝不干净 3米微笑主动问候 杜绝不健康 3分钟内回应 杜绝不能使用 六、梳理成便于记忆的1-7项： 提到“7天连锁酒店”，你会想到什么？ 黄色的楼、醒目的7 ? 睡前牛奶 ? 1.8米大床 ？ 3300万会员 ? …… ？ 7天连锁酒店产品和服务优势到底是什么？ 前言： 一、顾客的核心需求 二、7 天连锁酒店的产品理念 三、7天连锁酒店的服务理念 四、7天服务流程标准 五、7天的服务升级 六、梳理成便于记忆的1-7项 七、快乐的7天人，准备好了么 挖掘需求 如何满足 具体呈现 一、先明确的顾客核心需求是什么？ 经过7天长期的研究，发现“睡好觉、洗好澡、上好网”是7天客源的三大核心需求。 产品设计理念及服务设计理念是对这三大核心需求的融合实