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資訊管理第十一章 電子商務 學習目標 1. 瞭解電子商務的定義。 2. 瞭解電子商務的相關理論。 3. 瞭解電子商務的主要程序。 4. 瞭解電子商務的類型。 5. 瞭解電子商務的架構。 學習目標 6. 瞭解電子商務的優缺點。 7. 瞭解資訊科技與電子商務的發展。 8. 瞭解協同商務的定義。 9. 瞭解協同商務的類型與內涵。 10. 瞭解電子商務的機會與挑戰。 課前個案 「語音電子商務」 將創網路獲利新典範？ 問題討論 問題討論： 1.為何Skype與eBay要結合？ 2.Skype與eBay的結合，對於雙方的電子商務有何好處？ 3.Skype與eBay的結合，對於雙方的電子商務模式有何改變？ 4.Skype與eBay的結合，對於未來的電子商務模式有何挑戰？ 第一節 電子商務簡介 電子商務的概念 自從網際網路商業化，並於1990年代初期將網路導入後，EC的應用便急速成長。圖10-1是電子商務中，產品與服務的行銷、買、賣，以及售後服務的企業流程。不管是買方還是賣方，電子商務中的企業都必須仰賴網際網路科技，以及電子商務應用與服務，以進行行銷、探索、交易處理，與產品（客戶）服務等程式。 第一節 電子商務簡介 電子商務的定義 美國國家標準技術協會(National Institute of Standards and Technology)將電子商務定義為「由電子資料交換﹙