景区办公室2011年工作总结.docVIP

景区办公室2011年度工作总结 办公室2011年度工作总结 2011年，我们在处领导班子的正确引领下，在办公室人员的共同努力下，在单位同志们的热情支持下，踏实工作，积极配合，狠抓落实，认真做好各项服务工作，圆满完成了各项工作任务，主要做了以下几个方面的工作： 一、行政工作 1、做好职工大会、中层会议、班子会议、招标会议、关公文化交流会议等各种会议的组织、服务工作。做好 2、认真细致做好各种文字材料的撰写、打印工作， 3、做好旅游信息、人数、收入等数字统计上报工作，为领导制定营销策略提供服务。 4、做好文件收发、登记、归档工作。 5、协助做好景区商户管理工作。 6、协助做好12315维权联络站各项工作。接待游客投诉，及时处理并反馈投诉处理情况。 7、协助做好全国文明城市、省级文明单位、省级卫生先进单位、AAAA级旅游景区等创建工作。 8、做好来点记录、报纸发放、周末值班安排、门票管理、公章使用管理、开具各种票据（免票单、介绍信、证明）等工作。 9、做好外单位来访接待工作。 10、做好对单位车辆的管理工作，合理安排车辆使用。 11、做好单位办公用品、节会用品、劳保用品等物品的采买、验收、 入库、发放等工作。 12、做好食堂管理工作。专人负责督促食堂工作人员做好工作间