最新物业服务中心保安部岗位工作细则.doc

保安部岗位工作细则 序号 工作内容 编号 负责人 1 熟悉小区内业主信息及公共设施设备的位置 一 A座大堂岗岗位细则 2 大堂岗立岗时间为上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂门两侧跨立站好 3 为业主主动提供便民服务（如开门、提拿重物、业务咨询、临时物品存放） 4 维护大堂秩序，外来访客人员要用可视对讲机和被访业主进行确认后登记放行填写《外来人员登记表》。禁止无关人员进入大厦（如推销、拾荒等）。 5 不准使用客用电梯搬运货物，搬运货物须使用消防电梯。如特殊情况须使用客梯时，要告知承运人到物业服务中心前台办理《使用客梯承诺函》。无论是使用客梯或消防电梯搬运货物大堂岗值班员都必须及时上报班长，班长应安排巡逻岗人员做好电梯搬运监管。 6 大件物品搬出时要礼貌引导业主到服务中心前台办理物品搬出手续，开具《物品放行单》根据放行单上所填写的内容进行检查核对，确认无误后放行，并将《物品放行单》附在当天的《值班记录》上。严禁易燃、易爆、有毒、有害物品进入大厦。遇有业主搬运违规装修材料（如：塑钢门窗、防盗门）要及时报告监控中心。业主搬运常规装修材料（如：沙子、水泥、木料等）要告知业主到服务中心前台办理《装修许可证》并及时上报监控中心。 7 要做好大堂公共区域物品的看护，不允许任何人员挪用，如需挪用必须上报监控中心同意。交接班时要做好物品的检查工作。 8 如遇突发性事件（如：电梯困人、跑水、治安刑事案件、聚众闹事、火灾等）要及时上报监控中心，并协助做好处置工作。 9 业主暂存的物品要及时在《暂存物品登记表》中做好登记，严密保管，交接班时做好物品移交，领取时做好领取人的核实工作，防止出现因工作失误造成物品丢失、损坏、冒领等现象发生。超过1000元以上的贵重物品不予存放，要做好业主的解释工作。 10 按照规定时间开启、关闭大堂多媒体电视。（开启时间早8点，关闭时间晚20点）。 12 14 接收发放门禁卡要检查门禁卡外观与房间信息做好登记业主领取时让业主签字确认 15 业主需要使用客梯搬运物品时要让业主到物业前台办理《客梯使用承诺书》方可让其使用 16 夜间报岗时间段22：00开始，由监控中心通知01报岗各岗位依次报岗 17 报岗时统一用语“01正常孙某某，02正常张某某”， 18 禁止上岗前饮酒或在值岗时吃有刺激性气味的食物如（大蒜、葱、榴莲等） 19 值岗时禁止在大堂沙发上坐着聊天或躺着 20 值岗时禁止在岗位上看报纸、玩手机、吃瓜子、水果等与值岗无关的事情 21 禁止在大堂岗位上私自接电、烧水等事项 22 甲方领导检查工作时要主动起立打招呼问好 23 大堂值岗人员统一佩戴工牌、对讲、耳机，着装要干净整洁 24 做好执勤记录严格执行交接班制度做到交接清楚责任明确接班人员未上岗前不准下岗 25 大堂岗不允许出现空岗、聚岗聊天等现象出现如有急需处理事情时上报班长安排调整 26 大堂岗值岗期间如发现电梯出现故障困人时，要第一时间上报监控室同时第一时间到达现场安抚业主，询问业主是否受伤，等待电梯厂家人员前来救援 1 熟悉小区内业主信息及公共设施设备的位置 二 B座大堂岗岗位细则 2 大堂岗立岗时间对为上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂门两侧跨立站好 3 为业主主动提供开门服务 4 维护大堂正常秩序，保障所辖区域内的人身及财产安全 5 杜绝业主使用客体搬运货物，严格执行物品携出、带入的规定 6 为业主提供高质量的服务 7 对外来人员进行核实登记与业主沟通确认后放行 保安部岗位工作细则 序号 工作内容 编号 负责人 8 门禁24小时关闭业主刷卡进入外来人员核实身份做好登记放行 二 B座大堂岗岗位细则 9 对大堂公共区域的物品不定时进行检查如发现业主往楼内搬运建筑材料的要及时上报处理 10 协助查验客体是否存在违规运送货物情况收取业户运送大件物品的出门条并做好保管存放 11 暂存物品不超过500元以上的超过500元的大堂不予暂存做好记录领取时让业主签字确认 12 做好岗位值班记录将值岗中的工作情况与事件记录详细 13 做好交接班记录交接班时将交接班事项交接清楚岗位物品的数量交接清楚 14 接收发放门禁卡要检查门禁卡外观与房间信息做好登记业主领取时让业主签字确认 15 业主需要使用客梯搬运物品时要让业主到物业前台办理《客梯使用承诺书》方可让其使用 16 夜间报岗时间段22：00开始，由监控中心通知01报岗各岗位依次报岗