最新食品专营店淘宝商城天猫商城运营方案.ppt

团购建设 *第三方代运营配合 本公司电商负责人 业务对接 1人 职责：活运策划审核、监督支持第三方运营 客服 1人 职责：协助第三方运营处理售后 产品咨询、订单审核、支付宝对账，商城客户数据库的整理、收集.... 物流发货：2人 职责：看单发货，打包，称重，盘点货品.... 本季度计划 以下是店铺运营资料和介绍 天天特价 18-25岁 学生居多 50元以下并包邮商品比较受欢迎 日均UV：80万左右 转化率：24% 宝贝描述 活动、促销相关说明 1 喊出你的卖点 2 充分展示产品的细节 3 真实清晰展现商品实际情况 4 产品的尺寸对比和售后说明 5 促销目的 促销目的？？丰富！！！ 促销 获取客 户资料 团队 打爆款 清库存 引流 目标群体 促销内容 多层次（一般建议不超过三层） 差异化（各层次活动不重复） 活动层次 对内（成本、客单价、商品均价） 对外（同行出价） 成长期：提升额度=客单价*120% 成熟期：提升额度=客单价*150% 促销额度 有成交纪录（0的突破、信任感的建立） 价格适中（品质保证、全网价格对比） 性价比高（卖点、理想和现实的差距） 库存充足（售后、爆款） 促销单品 货品准备 数量预估 质量把控 帮派经验贴 活动组织方 厂家协商 店铺经验 质检专员 应急方案准备 活动造势 店铺内 店铺通栏 宝贝描述 旺旺签名 自动回复 短信通知 邮件 店铺外 直通车 钻石展位 硬广 社区发贴 帮派 淘江湖 站外 站外广告 官方网站 微博 …… 站内 活动后 发货时间： 三天内为宜 包裹质量： 惊喜、回头客 吸引二次购买 发货 活动总结 会员管理 对内： 总结得失，优化流程 对淘宝： 总结活动经验 对买家： 总结活动效果，积累口碑，营造团队氛围 2013天猫商城运营方案 （古龙食品专营店） 2013年8月-2014年8月 产品计划 产品上架时间 每月投放产品款数和件数 全年货品 投放计划 产品计划明细（古龙食品）2013年8月2014年8月 月份 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 合计 投放系列 4 4 3 2 2 2 3 2 1 3 2 5 85 投放 数量 6 5 5 3 4 2 3 2 1 3 3 6 99 产品计划 时间 全年货品 8月 进行搭配套餐关联销售，上礼盒产品， 9月 主推礼盒高毛利适合中秋送礼的产品。 10月 配合十一旅游旺季，主推旅游特色产品 11月 配合淘宝双十一，做品牌特卖，宣传新品。 12月 整合产品，年货进行中 1月 继续主打礼盒送礼产品，还有年货储备调味品。 2月 公司新品推荐，配合付邮试用推广 3月 打造店铺爆款，主推午餐肉 4月 继续主推店铺爆款，增加软包产品的宣传 5月 打造爆款鱼类特产，配合直通车。 6月 规划所有产品，整合策划。 7月 重点主推 软包小厨礼盒。 销售计划 12年销售计划（单位：万元） 月份 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 销售额 3 8 15 26 22 20 15 12 10 13 16 15 总计 175万占全年度业绩320万的54% 活动计划 月份 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 主题活动 七夕 中秋节 国庆，双十一 品牌团 年货大促 调味品团购 直通车 新品试用 母亲节 父亲节 年中大促 　 单品上新 礼盒新品 礼盒新品　 软包礼盒　 热销爆品 家常菜、调味品 主推新品 特产礼盒 全品类　 淘宝活动 聚划算、品牌团、金牌秒杀、天天特价、周末疯狂购、淘金币、VIP俱乐部、积分加钱购、天猫好积分、拇指斗价、联合营销……　 店铺促销 限时特价、折扣、包邮、送礼、送彩票、店铺优惠卷、搭配套餐...... 全年节日规划 匹配的活动方案和产品规划 实现促销的工具 推广计划 资源投放计划明细 直通车推广 平均每日直通车费用230元/天，一年直通车费用预计8万元 硬广 10月、11月投放硬广每次费用3万，全年总投放6万元 钻石展位 平均每月投放5000元，每周投放1-2次，总投放7万元 聚划算 12月品牌团1次，费用10万元 其他推广 EDM以及其他推广预计5万元 总计 广告费用预算35万元 店铺成长思路 Step 1 Step 2 Step 3 发布商品+店铺装修 人气单品 优化装修 Step 4 类目活动 店铺装修 店铺风格 宝贝分类 基础装修 促销区 店招 人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 关于视觉营销 满足需求 突出卖点 视觉营销 需求 信息传达 定位 需求挖掘 买家购买纪录 买家是谁 买家喜欢什么 售中 沟通 买家想要怎么样