【培训课件】会展人力资源管理汇.ppt

会展人力资源管理 21世纪最重要的是什么？人才！ 人力资源是站在组织角度上，指人口资源中能够推动企业发展的劳动力的总称，包括理论、现实、直接人力资源。 人力资源管理是指应用科学的方法，协调人下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策方面的管理。 什么是人力资源管理 人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。 它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。 人力资源管理则主要指对全社会或一个组织的各阶层、各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升迁、调配、直至退休的全过程的管理。 从20%、70%、10%引发的思考 杰克.韦尔奇 前通用电气董事长、首席执行官 人力资源管理系统 人力资源管理系统包括一系列的管理过程和环节：人力资源规划、工作分析、员工素质测评、招聘与选拔、培训与开发、职业发展、晋升与调配、绩效考评、保护与激励、工资与福利，工作场所的安全与健康、人力资源信息和诊断系统的管理。 会展人力资源是指与会展相关的会展组织、管理、策划、营销、设计、布置施工与提供服务的人员。 会展人力资源管理是指通过对人和事的管理，处理人与人之间的管理，组织人事配合，以充分发挥人的潜能，以实现会展组织的目标。 第二节 会展人力资源的计划 根据会展企业的发展规划，对企业未来的人力资源的需要和供给状况进行分析及评估，并以此为依据进行职务编制、招聘和甄选、人员配置、教育培训等活动。 一、影响因素 1、外部因素：宏观经济形势、人才市场供求状况、政府的法规、技术与媒体、户籍、住房及社会保障制度 2、内部因素：企业一般特征、发展目标、文化 五种行业人才需求大 会展设计师： 会展项目策划： 会展销售： 项目经理： 服务员： 会展兼职人才 工作时间一般是周一到周五，招聘对象大多是大专、高等院校中工作日空余时间较多的大三、大四学生。　 1.现场工作人员： 　　 2.外语翻译： 　 3.会展礼仪 二、基本程序 1、制定职务编制计划 ???? 2、制定人员配置计划 ?????3、预测人员需求 ??? 4、确定人员供给计划 ?? 5、制定培训计划 ???? 6、制定人力资源管理政策调整计划 ? 7、编写人力资源部费用预算 ??? ?8、关键任务的风险分析及对策 ???? 一、会展企业工作分析 （一）工作分析的内容 工作分析就是把员工担任的每个职务的内容加以分析，清楚地确定该职务的固有性质和组织内职务之间的相互关系和特点，并确定操作人员在履行职务时应具备的技术、知识、能力与责任，亦即对某一职位工作的内容及有关因素做全面的有系统有组织的描写或记载。 工作分析就是指明一项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能以及完成这项工作所需的条件等相关分析。 1、工作性质分析 。分析的结果就是通过确定会展工作名称而准确表达各项工作的具体内容。工作名称：工种、职务、职称和工作等级组成。 2、会展工作任务量分析。完成特定工作任务或项目所需时间和人员。 3、工作规范分析 （1）岗位操作分析 （2）工作责任分析 （3）工作环境分析 （4）工作关系分析 （5）劳动强度分析 4、工作人员条件分析 （1）专业知识 （2）相应技能 （3）工作实例反映 （4）身体条件 （二）会展企业工作分析方法 1、问卷调查法 2、实地观察法 3、记录法 第三节 会展员工的招聘 人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资源管理活动的一个重要组成部分。为了提高招募的有效性，可以从以下几个方面来考虑：1） 吸引足够多的求职者 2）选择适宜的招募渠道（企业要检验特定招募渠道的有效性，原则上可以采用以下指标进行评估：1、一定时期内吸引应聘者的数量。　　2、目标人选与非目标人选比率。3、从招募到录用的时间。　　　　　　4、每录用一名人选的平均费用。5、参加面试的人数。　　　　　　　　6、以往各种渠道招募录用的人选的任职期限、职位与为绩表现等。）  3） 组建一支称职的招募队伍 ：①员工招募工作定义 。②招募人员内在要求：对企业价值观和企业文化的理解和认可度、对企业的责任心和归属度。③招募人员对人自身的了解、对人格特质的把握和合理运