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西安健康管理市场分析报告 ?一、??????? 健康管理行业现状 ?二、??????? 健康管理实体企业分析 ??????（一）? 瓶颈及其分析： ??????外因： A.?? 消费导入期阶段 B.????? 消费认知、消费观念、消费心理 C.???? 顾客的需求管理难度大 ?????内因： ?1、市场营销方面 A.??产品方面 B. ?市场定位方面 C.???市场开发方面2、运营管理方面 A.???融资管理 B. ??人力资源管理 ?（二）? 探讨成功运作模式及其方法 ?1、???产品模块化，即需求细分后的健康管理 2、???市场开发方式的探讨 3、???健康管理赢利模式的演化 ?三、????发展建议 ?正文开篇：一、???????????? 健康管理行业现状 ?（一）? 行业公司产品及和价格 ??依据经营内容分类：二、??健康管理实体企业分析 ?（一）???瓶颈及其分析： ?????? 外因： ?A.?????? 行业处于消费导入期阶段 ?1、??? 目前还没有真正走进或者融入消费者的生活当中。 2、??? 行业技术不成熟，如DMD(Disease Multi-Defense)疾病防御系统的完善中?????? ?B.??????? 消费认知、消费观念、消费心理 ?1、??? 讳“医”?? 2、??? 缺乏主动预防的理念 3、??? 社会竞争压力导致疾病预防意识的薄弱 ?C.?????? 顾客的需求管理难度大 ???如戒烟综合症所引起的口腔溃疡，虽是一个很普通的生活问题，但而在实际处理当中，不能准确量化告之处理方式，且未有明确的解决方案。 ????内因 ?1、 市场营销方面 ?A.??????产品方面 ?重点优势缺位，整合提供的服务不被客户认同 ?分析：欲提供个人全面的健康管理服务，却不能真正满足客户需求，如 ?a、公司提供的： **会员卡：包括健康体检、中医、SPA、观景营养餐厅、心理、抗衰老服务。 ?b、公司提供的： 养生健康疗程： 包括：肌肉整健治疗课程、健康养生餐厅 现代文明病的预防、抗过敏排毒 艺术心灵暨舞蹈课程、运动复健课程 Medical SPA芳疗课程 ?问题如下： ?? ?.???? 产品卡服务组合生硬、产品的系统性不够，服务之间缺乏的直接的联系 ?.???? 产品卡服务不涉及硬需求服务，即健康服务的割裂，购买的目的性不强 ?????? 如与医疗系统服务、慢性疾病预防衔接不够紧密，消费的连续性和动机性.???? 服务的实际应用性不强，或者说没有系统的开发子产品的内容及其实践 ????? 如营养、运动、心理啊，并没有贯彻到会员的实际生活活动当中。 ?.???? 产品创新不足在不变的服务环境中，给予的服务内容没有新意和系统性，导致消费者厌倦 ?.???? 产品价格市场价格与价值不符，消费者对于其使用价值不肯定。 ?结论：目前提供与硬需求不匹配，而软需求还尚未能形成买卖关系 ?B.??????市场定位方面 ????（1）??目标群体定位? .???目标群体需求定位，即消费者行为调研缺乏 ?目标群体的需求内容欠缺斟酌 ???对于是否能够提供给目标群体实实在在的、且是他们非常需要的服务，而非依靠产品设计者自身的偏好而假想客户需要。 ?客户的实际“硬需要”需重新审视？ 消费者需求调研 ?客户的消费习惯，行为偏好等？ 消费者行为方式调研 ?预提供服务的喜好程度、承受能力等？ 消费测试调研 ?.?????目标群体的定位，即买单者定位 ????????????直接消费者的定位 行业提供商大多模棱两者，几乎一致的定位于高端人群，但对于高端人群却没有细分，混沌不清，最终导致几近没有占据到市场份额。 如，上海嘉信健康银行、东外滩国际会所、之缘健康管理公司等 ?间接消费者的定位 元化健保、国康网、瑞贝泰等经营效益较好者。 ?C.????市场开发方面 ?客户深度挖掘方式不清晰 .???? 由于市场进攻方向模糊不清，销售团队拓展盲从。 .???? 体检后客户深度开发成为健康管理会员的技术手段转化缺失。 ??????? ?一般以健康教育为主要开发方式，但在健康教育方面也并没有做成体系，开发? ???????? 不利，且误把企业健康教育认为企业健康管理的全部。 .???? 没有健康评估阶段性结果，积存客户忠城度下滑 ?2.?????运营管理方面 ???????A.??? ?融资管理 资金链断裂，目前健康管理行业都存大或大或小的融资，否则难以生存下去。 ?B.?????人力资源管理 行业人才缺乏，以及职责与权力呼应制约关系缺乏 ?（二）? 探讨成功运作模式及其方法 ?1、?? 产品模块化，即需求细分后的健康管理 ?现阶段医疗服务机构都很重视个人业务中的健康管理这一块，也都有各自的发展理念，但最终能不能留住客户，这就要看医疗机构是否能真正满足客