Live800-个性化设置教程39.ppt

Live800标准版个性化设置教程真诚＋专业＝成功 成都金铠甲科技有限公司 成都天府大道南延线高新孵化园国家信息安全基地111、210、301室 如何设置邀请窗口？ 如果设置不当 提示访客关注企业的服务，使服务成为行业竞争中的优势；抓住每一个潜在的商业机会。 邀请窗口的好处 窗口弹出过于频繁，使访客反感离开公司网站。 问：什么是关键？ 答：弹出的次数和间隔时间. 1、邀请次数和间隔时间应在使用一段时间后，参考数据分析中的访客平均访问时长来进行设置； 2、系统自动识别访客使用的语言，显示相对应的邀请语，提升您网站的用户体验。 3、如果邀请窗口被网站的flash挡住了，请选择flash模式 4、系统提供的图片不符合您网站风格？您可以进行自定义 系统提供的邀请窗口图片不符合您网站的风格？ 答：您可以进行自定义设置（输入文件的链接地址即可），自定义方式有3种，看看哪种符合您的需要？ 如何设置对话窗口？ 1、网站有新动态？您可以在广告栏展示给访客。 2、您可以设置欢迎语、等待语、繁忙提示、结束语等，在对话期间自动发送给访客，提高客服的接待效率，提升服务质量。 3、访客在对话期间，可以进行哪些操作，是否可以改变语种、是否可以传送文件、是否可以添加QQ好友、MSN好友等，您可以对访客工具栏进行配置，决定访客的操作权限。 1、那种主题方案符合您网站风格？ 2、系统将自动调用接待对话客服的昵称 3、支持HTML代码的编辑，可以做成图片或者其他 4、访客长时间未说话的提示 5、超时自动结束对话 6、设置窗口右侧的广告图片，支持HTML代码的编辑 7、配置访客端对话窗口的控件 如何设置留言窗口？ 我可以随时随地关注访客留言吗？ 答：在留言转发设置中，设置留言转发到指定邮箱或者手机即可。 如果您希望访客在留言的时候填写您需要的信息，请点击信息定制 访客留言时，您想要他/她留下哪些信息？方便您后续跟进。 访客留言时，有哪些注意事项？您可以设置公司离线信息在留言窗口告知访客。 如果您的网站有自己的留言系统，可以点击自定义设置。设置之后的留言信息会自动进入到您的系统中 您输入留言接口的链接地址即可。 如何设置访客信息收集表？ 产品使用问题 客服部 设置不同的问题类型，并将其绑定分组后，当访客选择某问题类型时，该访客将分配给绑定的分组接待。 访客分类接待， 提高接待效率， 提升服务质量。 访客选择问题类型后，会在客服端对话框显示。提前把握访客对话目的，提示服务质量 和访客对话前，您想要收集访客哪些信息？ 访客t填写信息收集表时，有哪些注意事项？您可以设置欢迎语在访客信息收集窗口告知访客。 如何设置服务地区？ 选择开放服务，服务则对勾选的地区开放，对未勾选的地方禁止。 选择禁止服务，服务则对勾选的地区禁止，对未勾选的地方开放。 精确到区，但是不推荐，因为中国的IP分配还不是十分精准 如何设置登录IP？ 30 办公室 设置登录IP后，客服人员只能在这个IP下登录。 至此， Live800标准版个性化设置教程就演示完毕了，欢迎您通过用户中心为我们提供您最真实的建议！Live800期待为您做的更多！ Chengdu Gold Armor Inc成都金铠甲科技有限公司 地址：成都天府大道南延线高新孵化园国家信息安全基地111、210、301室 Add：Room 210、111、301 of the National Base of Information Security, South Extension Road of Tianfu Avenue, Chengdu Sichuan PR, China. Tel:4006800028| Fax: 028 Web： |Mail:liuzhibo@ * * * *