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* 第九步 房地产开发项目的物业管理阶段 房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。 一 项目销售过程所需物业管理资料 　　1、楼宇质量保证书　　2、楼宇使用说明书　　3、业主公约　　4、用户手册　　5、楼宇交收流程　　6、入伙通知书　　7、入伙手续书　　8、收楼书　　9、承诺书　　10、业主/用户联系表　　11、遗漏工程使用钥匙授权书　　12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表　　13、装修手册和装修申请表　　　　 * 二 物业管理内容　　　　1、工程、设计、管理的提前介入　　2、保洁服务　　3、绿化养护　　4、安全及交通管理　　5、三车及场地管理　　6、设备养护　　7、房屋及公用设备设施养护　　8、房屋事务管理　　9、档案及数据的管理　　10、智能化的服务　　11、家政服务　　12、多种经营和服务的开通　　13、与业主的日常沟通　　14、社区文化服务 ?　　 * 房地产开发项目物业管理阶段的法律程序 1、物业管理单位经营资质审批 2、签署物业管理委托合同 3、居住小区的物业接管综合验收 4、物业使用、管理、维修公约的核准 5、安排签订管理公约 6、制定、提供质量保证书和使用说明书 7、物业管理服务基本要求 8、物业管理委员会的设立 * 房地产开发项目物业管理阶段的相关税费 1、居住小区物业管理启动经费 2、共用部位共用设施设备维修基金 3、普通居住小区物业管理费 4、高档住宅物业管理费 5、经济适用住房小区物业管理费 6、供暖费 公司核心价值活动 活动内容 对应的职能 对应的部门和机构 基本活动 投资策划 包括市场、土地、产品、消费者分析及论证、投资决策、建筑策划等； 投资论证 项目策划 老板 房管中心 设计规划 方案规划、施工图设计、市政图设计等； 设计管理 房管中心 建筑施工 根据工程进度、成本和品质进行施工和管理等 工程管理 建安集团 市场销售 包括项目前期营销宣传、项目后期营销宣传、产品策划及销售等 营销策划 产品销售 房管中心 物业管理 物业接管、工程维修、客户服务等 物业管理 物业公司 招商运营 招商、商业物业管理等 招商管理 商业中心 支持活动 采购管理 采购策略、选择供应商、实际采购、采购质量控制、供应商评价、产品质量反馈 采购管理 采购中心 人力资源管理 人力资源计划、人才、招聘、录用和培训、薪酬、绩效考核；各种保险、劳保管理 人事管理 人力资源部 各种保险管理、劳保管理 人力资源部 基础设施 总体管理、计划管理、财务管理、法律、公共关系（危机管理、新闻发布等）、日常管理等 总体管理、计划管理 ？ 财务管理 财务中心 公共关系、公司宣传、日常管理、后勤管理、法律咨询 行政中心 ？ 表1：光大公司核心价值活动和基本职能、职能部门的对应关系 * 利 润 辅 助 活 动 动 企业基础设施 人力资源 人力资源计划 人员招聘 培训 薪酬 考核 采购 采购计划 采购招标 选择供应商 实际采购、采购质量控制 供应商评价 产品质量反馈 基 本 活 动 投资策划 设计规划 建筑施工 市场销售 物业管理 招商运营 投资策划：包括市场、土地、产品、消费者分析及论证、投资决策、前期策划等 方案规划、施工图设计、市政图设计等 根据工程进度、成本和品质进行施工与管理等 包括项目前期宣传策划、项目后期宣传策划、产品策划及销售等 物业接管、工程维修等 招商管理，商业物业管理等 * The end Thanks! * 房地产开发流程及基本术语研讨 房地产业的概念 房地产是土地、房屋财产的总称 房地产业是指进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业，是具有先导性、基础性、带动性和风险性的产业。 房地产业的细分行业主要包括房地产开发、房地产中介服务和物业管理。其中，房地产中介服务又包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪。 房地产开发具有资金大、回报高、风险大、附加值高、产业关联性强等特点。 房地产开发按业务侧重的不同可分为两类： 第一类是从事城市房地产开发和交易的，即所谓房地产开发.景湖时代等 第二类是从事开发经营成片土地的，即简称成片开发。松山湖 按项目的运作方式的不同可分为三类： 第一类，也是通常的运作，即取得土地使用权，进行房屋的建设，而后出 售新建房屋的方式。? 第二类，是把土地由生地变为建设熟地之后再转让的方式。 第三类，其他方式。如购买房屋后出租；购买房屋后出租一段时间再转让；或者购买房地产后等待一段时间再转让；或者接手在建工程后继续开发等。 * 房地产项目开发程序 1.房地产