QC ( Quality Control ) 七大手法讲义39.pdfVIP

QC 七大手法講義 1.概述 現代企業非常重視管理,但只有將管理.改善.統計方法三者有机結合起來,互相連貫運 用,才能在整体上發揮效果,今天所講的QC 手法就是如何靈活運用統計方法來發現問 題,分析問題,達到解決問題,改善質量目的的方法.QC 手法最初出現于日本, 日本之所 以在戰后迅速崛起,与日本企業重視質量是密切相關的, 日本貨質量好是世界公認得, 日本的品保手法就成了世界研究和效法的對象. 日本企業發明的QC 七大手法所應用的統計方法都很簡單,但非常有效,接下來我 們就來揭開她的神秘面紗…… 2.QC 七大手法淺說 (1).根据事實与數据發言圖表(Graph),檢查表(Checklist),散布圖(Scatter Diagram) (2) 分析原因与結果的關系, 以探討潛在性的問題 特性要因圖(Characteristic Diagram) (3).凡事物不能完全單獨用平均數來考慮,應了解事物都有變差存在,須從平均數与變 异性來考慮直方圖(Histogram),控制圖(Control Chart) (4.) 所有數据不可能僅考慮平均, 須從數据來龍去脈, 考慮适當分層 層別法 (Stratification) (5).并非對所有原因都要采取措施,而是先從影響較大的 2~3 項措施,即所謂重點管理 柏拉圖(Pareto Diagram) 檢查表(Check List) 1. 定義:檢查表是使用簡單且易了解的標准化表格或圖形來記錄數据或點檢提供量 化分析或比對檢查, 2. 分類: (1).記錄用檢查表 (2).點檢用檢查表 3. 檢查表制作的注意事項 1) 明确制作目的 2) 決定檢查的項目 3) 決定檢查的頻率 4) 決定檢查人員及方法 5) 相關條件的記錄方式,如:場所,時間,工程…… 6) 決定檢查表的格式 7) 決定檢查記錄的符號 4. 檢查表的制作方法 1):點檢用檢查表的制作方法 (1) 列出每一需要檢查的項目 (2) 非列不可的項目是什么? (3) 有順序要求時,注明序號,依序排列 (4) 如可行盡量將机械類別.人員,工程別……等加以分開,利于分析 (5) 先用用看,如有不符需求處,加以改善后,才正式付印 - 1 - 2) 記錄用檢查表的制作方式 (1) 決定希望掌握的項目和所要收集的數据 (2) 決定檢查表的格式 (3) 決定記錄的符號 (4) 決定收集數据的方法 5 檢查表記錄的項目 (1) 標題: 目的是什么? WHAT (2) 對象.項目:為什么? WHY (3) 人員:由誰作?. WHO (4) 方法:何种方法? HOW (5) 時間:何時?頻率? WHEN (6) 過程類別,檢查站:何地? WHERE (7) 結果整理: (8) 傳送途徑:誰要了解?要報告給誰? 6.檢查表的制作注意事項 (1).并非一開始就要求完美,可先行參考他人的示例,模仿出新的,使用時有不理想再作 改善 (2).越簡單越好,容易記錄,看圖, 以最短的時間將現場的資料記錄下來 (3).一目了然,檢查的事項應該清除陳述,使記錄者在記錄時能明了所記錄的內容 (4). 以Team Work 的方式,大家集思廣益,切忌不可遺漏重要項目 (5)設計不會讓使用者記錄錯誤的檢查表, 以免影響統計分析的真實性 層別法(St