压力与情绪管理清华.ppt

- * - 周 海 冰 2011-08 压力与情绪管理 引言：当我们遭遇压力 即使下班回到家，还是坐在计算机前面 已经很久都没用过“真的纸牌”来玩游戏 联络3个人,却有6个以上不同的电话号码 经常发e-mail给坐在你隔壁桌的同事 在家打电话，会不小心按到 “0” 拨外线 感到困倦、头晕、颈椎痛…… 处于超压力状态，会因长期性紧张使你失眠、暴饮暴食，进而扰乱你的情绪，使你感到无法控制自己的怒火，有时又极为消沉 您是否： 引言：中国人快乐吗 美国一家调查机构对全世界22个国家，总计２万多进行了快乐水平调查，结果显示： 美国 46％ 印度 37％ 英国 36％ 中国 ？？ 很多人都说自己“活得太累”，不快乐！在身无分文的时候不快乐，腰缠万贯后也不快乐；给别人打工的时候不快乐，别人给自己打工时仍然不快乐；在国内不快乐，折腾到国外还是不快乐… 什么是压力 任何能扰乱你的心理、生理健康的都可称为压力 压力是一种感受，是人们对刺激产生的一种心理与生理上的综合反应 压力是一种刺激，它足以引发人们的紧张心理 压力是一种过程，是个人与环境之间沟通、调适的互动过程 压力＝负载／自我功能 什么是情绪 情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实，只是反应真实的感受,是刺激与反应的整体过程 每次情绪的产生都必有其原因：如情场失利、职位未获迁升、努力之后仍然失败、这些都会引起伤心、丧气、或大发脾气，反之亦然 情绪是可以被认识、调节、引导、互动和管理的 情绪是一种连锁效应，情绪是会被传染的 心理学上将情绪分为喜怒哀乐四种基本情绪，并在此基础上衍生出一百多种不同的微妙情绪。情绪是人的一切心理活动的背景，很多时候情绪的强度不足以被人们意识到，但它随时都在影响着我们的思维和行动 压力、情绪与感知 ……………………………………………………………………… G F A B C E D H I J K L ……………………………………………………………………… G F D H B I A C E J K L 模型一 ……………………………………………………………………… B D H E G J F A C I K L 模型二 压力、情绪与行为 行为冰山模型 情绪 压力 感知 价值体系 行为 压力、情绪与行为 启示：坏情绪是多米诺骨牌，可以在极短的时间内从一个人身上“传染”给另一个人，所以，管理好自己的情绪是很重要的，我们要适当排解工作中、生活中的各种矛盾及事件所引起的负面反应，以乐观的态度及时缓解紧张的心理状态，对坏情绪说“STOP” 总经理和狗的故事 重新审视我们的压力与行为 Performance Stress Level Low Stress Boredom High Stress Anxiousness Unhappiness Optimum Stress Area of Optimum Performance The Relationship Between Stress and Performance 压力的根源 来自于工作、生活和社会方面的压力都可能成为我们的压力来源，可是这些外界的压力最终有多少会转换成我们自身的压力感受，那就完全取决于我们自己，所以说压力的根源在于我们自身 重新审视我们的情绪 情绪的产生不是源自事件本身，而是个体对事件的看法 好情绪、坏情绪其实是我们伴随我们对于事件的看法、想法和感觉而出现的 不好的情绪并不是因为事件本身，而是因为我们对于事件所产生的看法、反应的结果 情绪是真实存在的，无法简单的抽离出去 消极的情绪对工作是有害的，会降低组织绩效 重新审视我们的情绪 负面情绪也有正面价值，正面情绪也可能产生负面结果 所谓的“负面”情绪，多数是把我们的注意力转移到了生活中那些不顺心的事情上。负面的情绪不一定导致负面的结果，相反这些“负面”情绪可以帮助我们搞清楚事物并找到解决困难的方法，情绪本身就是一种推动力 情绪反应练习 早上，您开车带朋友去北京玩，不料车子上了高速路不久，就发现车队绵延数里，几乎所有的车子都动弹不得。原来是因为前面在修路，有一段路因而暂时封闭，所以车都得从下个出口下去，改道绕路而行。眼看着车子如蜗牛爬行，被困在车队中的您，此时最有可能的反应是什么？ 情绪反应练习 怎么选在大白天施工啊？！为什么不选在夜间施工呢？ 倒霉，好不容易出来玩，就偏偏碰上修路，运气真是超背！ 耸耸肩，继续和车内的朋友聊天 压力与情绪管理 人生在世，总会遇到需要作