卓越绩效模式培训汇.ppt

* * * * * * 战略管理与战术管理的区别：①前者注重管理的全局性，后者较多关注管理的某个方面或环节；②前者注重组织与环境的关系，后者主要着眼于组织本身；③前者比较讲究谋略，后者则注重规范；④前者重视用忧患意识激励下属；⑤后者则注重正常秩序下的常规奖惩。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 某集团公司是中国某行业的领先者。公司既面临着中国经济快速稳定增长而带来的市场增长机遇，也面临着中国加入世贸组织后越来越多国外同行进入的竞争威胁。公司需要在管理上持续改进和创新，进一步提高企业的经营管理水平、核心竞争力和长远发展力，成为行业内最大最强的公司之一。 公司CEO在听取质量经理汇报时了解到卓越绩效模式，并引发了浓厚的兴趣；在咨询顾问的帮助下，高层领导获知了卓越绩效模式的来由、作用，核心价值观和框架，评价准则的内容、评价方法以及导入路径，决心导入卓越绩效模式，使之成为引领公司未来发展的系统方法。 公司与外部咨询顾问签订了合作协议，制定并实施一个2年的卓越绩效模式推进计划： 实施案例 实施案例（续） xx集团公司卓越绩效模式推进计划 （2005.7-2007.7） 序号 工作内容 责任人 完成时间 备注 1 高层讨论决策，将卓越绩效模式推进增补为公司关键战略 CEO 2005年7月 2 卓越绩效评价准则导入培训（2天，面向中层以上领导） 质量经理/咨询师 2005年8月 3 建立卓越绩效模式推进委员会和跨职能项目团队 CEO/质量副总裁 2005年8月 精选来自不同部门、兼具理论知识和实践经验的中层干部或后备干部，授权质量副总裁组建跨职能项目团队（10-16人） 4 自评师培训（4天，面向跨职能项目团队） 质量经理/咨询师 2005年9月 5 撰写组织概述 质量经理 2005年10月 当发现有明显的差距时，可立即安排改进 实施案例（续） 序号 工作内容 责任人 完成时间 备注 6a 策划和制定自我评价计划 质量经理/咨询师 2005年11月 基于跨职能项目组，建立自我诊断评审组并进行分工 6b 各接受评审部门准备介绍材料 各部门第一负责人 2005年12月 15-20分钟的演示文稿，内容包括：本部门的组织结构、职责、主要业务流程；2003年以来的方法、人员、设备设施及文化优势，绩效结果及其竞争对比和标杆对比(可能时)，存在的问题或改进机会或进一步努力的方向，等等。 6c 拟订评审提问单 质量经理/咨询师 2005年12月 7 实施自我评价 咨询师/自评师 2006年1月 按照自评计划开展诊断并报告 8 制定并实施改进和创新计划 CEO/质量副总裁/质量经理/咨询师 2006年1-12月 实施案例（续） 序号 工作内容 责任人 完成时间 备注 9a 第二轮自我评价 质量经理/咨询师 2007年1月 9b 第二轮改进和创新 CEO/质量副总裁/质量经理/咨询师 2007年1-5月 以短期快速改进项目为主 9c 质量奖申报 质量经理/咨询师 2007年1-5月 2月底完成申报材料第一稿；3月底完成第二稿；4月底完成第三稿（终稿）；5月中旬印制并申报 9d 现场评审（如果入围） CEO/质量副总裁/质量经理 2007年7-8月 美国国家质量奖计划主任：哈里 ·S ·赫兹 结束语：挑战卓越绩效 卓越绩效准则体现了制胜之道！它是组织以卓越绩效和崇德守信赢得经营成功之道。每一个准则的使用者都是胜者。 本准则有助于各类组织应对当前挑战及其复杂性，这种复杂性来自既要在今日产出成果又要有效地应对未来… … 无论你的组织是大还是小，是服务业还是制造业，是踞于一点还是全球开花，本准则都是一个帮助你在不确定的环境中衡量绩效和运筹帷幄的宝贵框架… … … … 即使你并不指望赢得奖项，提交报奖申请书也具有宝贵的益处…… 这份准则正在你的手中… …它也是一个难以置信的好机会。为何不抓住这一机会？一旦你翻开了它，你就开启了通往卓越绩效的门扉。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * The term “performance excellence” refers to an integrated approach to organizational performance ma