压敏电阻、陶瓷电容、薄膜电容生产制造企业质量手册汇.docVIP

XX有限公司 质量手册 (依据ISO9001-2015要求编制) 文件编号 QM-01 编 制 ISO推进小组 版 次 E/0 审 核 发行日期 xx，c 批 准 改版发行 xx，3，1 XX有限公司 文件编号 QM-01 版 本 号 第 E 版 标 题 0.1目 录 修改状态 第0次修改 页 码 Page 1 of 40 第0.1章：目录 01 第0.2章：任命书 02 第0.3章：颁布令 03 第0.4章：修改页 04 第0.5章：质量方针和目标 05 第0.6章：企业简介 06 第0.7章：质量手册和程序文件的管理办法 07 第0.8章：组织设置与管理职责 08 第0.9章：质量体系 09 第 1 章：范围 10 第 2 章：规范性引用文件 11 第 3 章：术语和定义 12 第 4 章：理解组织及其环境 13 第 5 章：领导作用 16 第 6 章：策划 18 第 7 章：支持 20 第 8 章：运行 24 第 9 章：绩效评价 31 第 10 章：持续改进 34 附 录 一：程序文件目录 36 附 录 二：职能分配表 37 附 录 三：生产流程图 38 附 录 四/五： 各部门职责/各部门质量目标39/40 XX有限公司 文件编号 QM-01 版 本 号 第 E 版 标 题 0.2任命书 修改状态 第0次修改 页 码 Page 2 of 40 为确保本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，兹任命_______为管理者代表，其职责和权限如下： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、维持与提升； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司内提高满足顾客、法律法规及相关方要求的意识； 代表公司就质量体系有关事宜与外部各方进行联络； 望本公司各有关人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系持续有效运行。 总经理： 日 期：xx年3月1日 XX有限公司 文件编号 QM-01 版 本 号 第 E 版 标 题 0.3颁布令 修改状态 第0次修改 页 码 Page 3 of 40 颁布令 质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件，是各项质量工作的基本准则和指南，希望我公司全体干部和员工在推动各项质量工作中，严格按照质量手册所描述的质量管理体系的要求执行，不断满足顾客需要，实现本公司管理的目的。质量手册现行版为第E/0版，现予颁布执行，今后随着科学的不断发展，市场和用户要求的变化，还要对本手册进行修改，版本相应更新，以促进本公司的事业发展，为本公司的繁荣而奋斗。 本手册连同相关的程序文件自xx年3月1日起正式实施，望各部门认真、严格的按照质量体系文件的要求实施。 总经理： 日 期：xx年3月1日 XX有限公司 文件编号 QM-01 版 本 号 第 E 版 标 题 0.4 修改页 修改状态 第0次修改 页 码 Page 4 of 40 序号 日期 修改单号 修改页码 修改主要内容 修改人 1 xx年3月1日 改版发行 XX有限公司 文件编号 QM-01 版 本 号 第 E 版 标 题 0.5 质量方针和目标 修改状态 第0次修改 页 码 Page 5 of 40 质量方针： 质量立本、服务立信；技术领先、精益求精； 珍惜资源、爱护环境；客户满意、和谐共赢。 说明如下： 此质量方针作为质量目标的修订的基础， 此质量方针可以随着外部环境的变化和顾客的要求作出修改， 此质量方针是本公司的质量管理体系能有效运作并不断改进的基础。 质量目标： （1） 成品一次抽检合格率≥95%（按批次） （2） 顾客满意度 ≥90分 （3） 合同履约率99.9% （4） 顾客投诉≤2次/月 （5） 顾客投诉处理率100% 各部门目标详见《各部门质量目标》。 XX有限公司 文件编号 QM-01 版 本 号 第 E 版 标 题 0.6 企业简介 修改状态 第0次修改 页 码 Page 6 of 40 XX