国际商务管理沃尔玛公司分析.pptVIP

“沃尔玛”诠释品牌; 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。[1]1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年的迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。;沃尔玛SWOT分析;二、W —weakness(劣势) 1 、讲究美国文化，导致在国外发展不好。 2、 因其快速巨大的业务拓展，导致在一些方面的控制力不强 3 、向全球发展导致货物配送跟不上且成本提高。 4 、建立配送中心导致成本提高。 5 、压迫供应商导致合作困难。 6 、帝国庞大，管理困难。 ;三、O —opportunity(机会) ;四、T —threat(威胁) 1、 五大零售商：家乐福，永旺，凯马特，阿尔迪，Target的虎视眈眈。 2、各国政府对其宣扬的美国文化的抵制。 3、因其压迫供应商而导致的进货危险。 4、 发展中国家日益成熟的市场及竞争对手。 5、庞大数据库的整理需花费大量时间及金钱。 ;沃尔玛PEST分析;二、E —economic(经济因素) 1、经济发展状况：中国经济飞速发展，自1978年改革开放以来，我国经济总体保持高速发展，综合国力显著增强。2010年的国内生产总值约合6.04 万亿美元。 2??购买力：个人收入的提高，使得人均可支配收入增加，同时，消费者的消费模式逐渐改变，潜在顾客的增多，消费者的购买力逐渐加强。 3、经济结构：我国逐步实现城乡二元经济结构向现代经济结构的转换，是农村经济得以繁荣发展，从而改善农村生活状况，农村的购买力增强。 ;三、T—technologic(技术) 科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程，先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、数据处理成为可能，提高了工作效率。举例说，沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。 1、降低成本系列方法在物流配送中心的应用：快速高效的物流配送中心 配送中心采用的作业方式。 2、物流信息技术的应用建立全球第一个物流数据的处理中心物流应用中的信息技术“无缝”供应链的应用。;四、S —social(社会) 沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观：“我为人人，人人为我”。沃尔玛将顾客定位于“公司最大的老板”，站在顾客角度提出天天平价、三米微笑、200%满意等原则。三米微笑原则要求员工要对三米以内的顾客微笑，规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道”，沃尔玛内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是“顾客服务”。200%满意原则表现在鲜食部门的自制食品出现任何质量问题，沃尔玛都保证退货并免费赠送一份。优质的社会文化环境为沃尔玛留住了大量忠实顾客。;沃尔玛STP分析;2．按人口统计因素细分 按人口统计因素细分，就是按年龄、性别、职业、收入、家庭人口、家庭生命周期、民族、宗教、国籍等变数，将市场划分为不同的群体。由于人口变数比其他变数更容易测量，且适用范围比较广，因而人口变数一直是细分消费者市场的重要依据。 收入：收入的变化将直接影响消费者的需求欲望和支出模式。根据平均收入水平的高低，可将消费者划分为高收入、次高收入、中等收八、次低收入、低收入五个群体。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。 ;T：目标市场选择 1、很显然沃尔玛市场选择的目标群体是：家庭 2、市场选择的战略：选准产品与市场的突破口对市场的选择坚持利润最大,风险最小这兩个基本原则. 对企业