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物以类聚 定义：同类的事物常聚在一起，多比喻臭味相投，勾结在一起。 授权的艺术 一、大权独揽，小权分散 二、分工明确，权责分明 三、合理分工，责任落实 四、工作内容合理调配 五、工作中协调一致 沟通的影响力 1、沟通是了解对方，并不是说道理，而是情感的交流。 2、波长技术与共振现象。 影响是一种建立人际关系的双向过程，通过影响我们能够在不借助实力与权威的前提下，导致相法、行动的改变。 * 店铺团队意识养成 寓言故事的启示： 天堂和地狱的区别？ 团队定义： 是指一种为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。 群体 团队 注重结果 各自负责 一言堂 被动指派 1+1〈2 目标上 领导权上 会议上 工作分配上 综效上 对团队负责 注重团体表现 集思广益 彼此协作决定 1+1〉2 团队与群体的区别 团队游戏一： 物 以 类 聚 团队的作用 1、依靠团队才能生存得更好 2、团队越强大，成员越有安全感 3、有利于员工对团队的认同感、信任感 4、挖掘个人潜能，充分发挥资源的最大效益达到企业的发展目标。 团队的七个特征 ※ 明确的团队目标 ※ 资源共享 ※ 个体拥有差异性 ※ 良好的人际关系 ※ 相容的价值观 ※ 归属感 ※ 有效的授权 1、成员以目标为导向，通过积极参与全心投入、团结协作、工作合理分配，充分授权，有效达到共同目标。 2、重视团队合作结果，彼此回馈强调和谐，融洽的工作环境。 团队文化 相互的尊重 相互的信任 相互的付出 团队的思想基础 团队游戏二： 接 力 比 赛 授权管理 1、明确的目标 2、在有目标的同时，要充分运用成员能力与个性的差异，相互沟通 3、有效的授权 4、高效的完成任务 沟通的定义： 沟通是两个或两个以上的个体之间交换信息、分享思想及交流感情的过程。 *