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联想天使执行手册 联想移动市场推广部 2011年4月12日 联想手机天使活动执行手册 目录 第一章 活动概要 3 一、 联想移动天使市场活动概要 3 二、 联想天使活动执行方案概述 3 第二章 项目架构 4 一、 项目组织架构图 3 第三章 工作职责 4 一、 总部市场部 5 二、 专区市场部 5 三、 外协公司 5 第四章 项目前期准备 5 一、 活动的方案准备 5 二、 活动的物料准备 6 三、 活动的店面准备 10 四、 活动的人员准备 10 第五章 项目执行工作 12 一、 活动的店面准备 12 一、 活动的监督 13 三、 活动的危机处理 17 第六章 天使互动游戏及礼品发放 17 第一章 活动概要 一、联想移动天使市场活动概要 联想手机天使活动是联想手机市场推广部在各专区市场推出的有针对性的市场店面促销活动，其为由联想手机市场推广部主导各专区市场部为辅的项目，宗旨在宣传品牌的同时提升店面销量，同时培养一批对产品知识熟知可长期使用的临促人员。 1．活动时间：2010年3月—6月、2010年7月—9月、2010年12月至今的，每周六日。 2．活动地点： 2010年3月—6月、2010年7月—9月全国十个城市：北京、上海、广州、重庆、南京、杭州（武汉）、长沙、福州、合肥、沈阳。 2010年12月至今全国五个城市：北京、上海、深圳、南京、重庆。 2011年4月23-5月8日全国十二个城市：北京、上海、南京、深圳、重庆、宁波、成都、广州、长沙、合肥、济南、苏州。 3．活动对象： （1）重点城市中有影响力、有针对性的市场店面。 （2）覆盖店面周边的消费群体。 4．活动目的： （1）在主要消费群体—在专区重点店面进行互动活动，提升联想手机在消费者中的认知度，并树立良好的品牌形象； （2）为培养未来消费群体奠定基础，并最终扩大品牌的市场占有率和终端产品销量。 在宣传品牌的同时提升店面销量，同时培养一批熟知产品知识并能够长期使用的临促人员。 二、联想天使活动执行方案概述 创建30人的礼仪促销团队，兼顾品牌宣传，产品推广，店面形象宣传工作拉动店面销量，提升品牌认知度，提升店面形象。 选择重点商区10家重点店面，每店配备3人的礼仪促销团队，根据公司促销季主题，设计相应活动主题，设计相应活动内容。 促销团队由外协统一管理，负责人员基础知识培训，人员管理，工资发放，人员关怀，与专区对接。 促销人员由专区长期维护，设计相关培训内容（包括企业文化，产品知识，销售技巧，活动内容等），提升人员素质。 市场推广部完成前期筹备工作，对接外协同专区的相关工作，并对执行力度及效果做量化评估。 市场部制定考核标准，根据专区执行及out完成情况，兑现相关资源。 第二章 项目构架 一、项目组织架构图 第三章 工作职责 一、总部市场部 天使人员费用、外协管理费用 提供天使活动的方案 提供天使活动所需的服装 提供天使活动主画面及相关物料的设计 定制活动规范，在活动中进行监督和指导 每期活动后进行总结 天使活动整体执行的规划和管理 二、专区市场部 制作活动物料和活动奖品的采购 与活动店面协调，得到最佳的活动区域 正确的引导天使、合理的安排天使的活动，与天使高效的相互配合，从而达到提高销量的目的 三、外协公司 天使活动执行和管理 天使人员招聘、筛选、培训、监督等，神秘人检查天使活动情况，进行后续天使的评定 协助管理天使活动装备物料 采集精彩活动现场照片和视频，便于后期总结 第四章、项目前期准备 市场推广部在确认新季度推广政策后，会在项目执行的前期把相关的活动信息传达给各地区市场部和外协公司，此时地区市场部和外协公司就要开始准备活动前期的工作。前期的工作非常重要，前期的工作是否充足、到位关系到活动能否顺利的进行。 一、活动的方案准备 1. 根据新季度的推广政策，进行主推产品、活动城市、活动起始时间、活动制作物以及活动内容的确定。 2. 与外协公司、专区市场部进行工作沟通，讨论更有效、新颖的互动活动内容。 3. 专区市场部根据地区实际情况对执行案进行调整。 4. 方案确定后向活动专区及外协公司进行宣贯。 二、活动的物料准备 1．市场推广部采购天使临促的服装并发往各地市场部 天使服装 男生服装 2．市场推广部进行活动主画面和相关物料设计，地区市场部与外协公司确认活动的形式和内容，地区市场部根据设计制作出活动所需物料（X展架\游戏道具\背景板等） 活动店面的布置 （活动开展前一周，各专区制作以下活动促销物料,以下物料供参考） 场地效果图 颜色鲜艳的堆头（用于吸引顾客驻足） 带有联想明显logo的人形板（用于吸引喜欢用手机自拍的顾客） 3．地区市场部采购活动所需礼品 草莓购物袋 三层