奇趣果社会化媒体营销大纲对外.pptxVIP

奇趣果（kiwi） 社会化媒体营销大纲2011-08如果你自己不发出声音来宣传自己，那别人就会来定义你是谁 ——克莱弗托马生 纽约《时代》杂志1、什么是社会化媒体营销2、什么样的企业适合做？3、怎么做？SMM是什么？社会化媒体营销 Social media marketing 交互的（可一对一直接对话）、可积累、开放的新型在线媒体：博客 Blog 微博 Microblog 相册/图片 社交网络 SNS 视频分享 Video Sharing 百科 Wikipedia… …社会化媒体营销（互动、公开） 企业或个人利用社会化媒体，在互联网上与目标对象进行公开沟通，以达成建立品牌等营销目的什么企业适合SMM?非互联网企业偏B2C类企业渠道：广播轰炸式 窄播定向式方式：单向传播 互动传播效果：针对人的营销针对社群的营销；怎么做?who谁来做？老板！员工！外包？幽默、乐于助人、乐于分享、乐于和用户互动Where？在哪儿做？SMM营销布局Where？在哪儿做？关键环节：形成闭环！SMM所处阶段确认SMM突破点各SMM渠道生长为闭环公司品牌与重大事件首选平台确认SMM与公司适配度形成主、子ID传播体系用户首选互动平台探索期突破期成熟期渠道成熟周期What社会化媒体营销1、日常内容拟人化（即时、亲近、八卦）2、活动营销想象力+利益what原创：高管心得、发言企业新闻重要产品员工动态早晚安适当性转发：客户评价与咨询适合企业“气味”的内容业界观察+评论（李开复）重要社会事件娱乐内容？呼吸式营销（牛奶公司）what官方ID经常犯的错：SMM即性格个人视角每个@或回复必转发看不出企业气质对专业度无帮助高管ID经常犯的错：不像一个“人”太像一个“人”对用户意见不予理睬重大事件失声（512）How日常发布机制专人负责流程化每日几条？什么内容？常规内容是什么？能否形成固定栏目？如何考核数据监测（软件化）每日增长、转发与粉丝比例、最高与最低转发、什么内容受欢迎、铁杆粉丝多寡（22%）、二级粉丝参与度日报、周报、周会年度、季度目标抽样调查TIPS：文案越短越好图片更重要统一昵称和标签借势（国航与周笔畅）找到热点话题主动寻找粉丝先微博，后营销活动营销创意利益翻译过程案例：早安天使——展现企业形象Mr阿里取昵称——传递企业信息优衣库排队——销售企业新品SMM误区只使用微博一个平台（大与小）微博只发布活动和话题（长与短）缺乏管理和规划（多与少）目前作用：建立你行业领袖的位置让用户进入你的网站树立、监测你的品牌口碑SMM下一步实时搜索引擎（信息）微博账号成为其它网站的账号社区化电子商务（渠道）“你在哪儿，我就在你身边”SMM下一步实时搜索引擎（信息）微博账号成为其它网站的账号社区化电子商务（渠道）“你在哪儿，我就在你身边”感谢：旺旺：Leowangli微博：@王礼http:Thanks