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* * SPC统计制程管理知识 一、定义： ● SPC(Statistical Process Control统计制程控制)：指一套从制程中去 收集的资料，而加以统计分析，并以分析中发掘异常原因，立即采 取改正行动，使制程回归正常状态的方法。 ● 管制：管制指拟定预定计划，依据作业标准来查核实施结果 对目标达成的程度的过程。这个过程必须不断重复PDCA。 ●品质：反映产品或服务满足隐含客户需求能力的特征及特征的总和 ●品质管理：（ Quality Control） 为了符合顾客要求的品质之产品，并且是用一种经济 的方法来生 产的体系。也就是说： (1 ) 品质合乎于顾客要求的产品 (2 ) 经济的手段来生产 (3 ) 一种手段体系 ●品质六大变异来源： 机器、材料、方法、人员、环境、管理 二、SPC常用的工具： ● 制程能力分析CPK ● 直方图 ●散布图 ●查核图 ●柏拉图 ● 特性要因图 ● 层别法 ●计数管制图 ●计量管制图 ●QCC品管圈 三、预防与控制变异之方法： 1、 稳定的人员 2、良好的教育训练（专业知识及理论基础） 3、建立标准化（经验累积） 4、消除环境乱的现象（5S：消除效率低落、品质不稳定及种种浪费） 5、统计品管（统计手法、分析不良原因、寻找解决问题的对策、进行 不断改善） 6、稳定的供料厂商（价格竞争，使品质稳定与价格平衡） 7、完善的机器保养制度 100 414 合计 100 4.5 19 其它 5 95.5 10.9 45 尺寸不良 4 84.6 15.8 65 刮痕 3 68.8 21.7 90 变形 2 47.1 195 破损 1 累积比率(%) 占不良总数比率(%) 不良数(件) 不良项目 项次 1、2：层别法、柏拉图 3、特性要因图： 将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性〕与原 因（要因〕之间的关系。因其形状象鱼骨，又称“鱼骨图” 特点：分类清楚 用途：管理教育、改善解析用，源流管理，现场操作标准用。 例： 人员 机器 变异 材料 方法 环境 4、散布图法 特点：相关易懂 用途：1、了解二种因素（或数据)之间的关系 2、发现原因与结果的关系 5、查核表法： 就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查 特点：简易有效 用途：日常管理，收集数据，改善管理用 例：点检用查核表、记录用查核表 6、直方图法： 特点：了解品质 用途：1、了解分布，制程能力 2、与规格比较 3、各批品质情况 例：CPK的计算 制程能力的计算 规格上限－规格下限 Cp＝ （精密度） 6ó 规格中心值－平均值 Ca＝ （准确度） (规格上限－规格下限)/2 Cpk＝Cp(1－|Ca|) 制程能力之判别 Cpk≥1.33 表示制程能力良好 1.00≤Cpk≤1.33 表示制程能力尚可，但要小心留意 Cpk 1.00 表示制程能力不足，必须设法改善设备与方法 7、管制图法 特点：趋势明朗 用途：掌握制程现状的品质，发现异常即时采取行为 管制图的总类： P管制图: 不良率管制图 C管制图: 缺点数管制图 Pn管制图: 不良数管制图 X-R管制图: 平均值与全距管制图 ??????????1)? 正常管制的状态 ??????????? 在消除特殊变因后，若管制图上其余各点都能在管制界限以内，这时制程就在管制状